第01章管理学导论教程方案.pptVIP

第一章 管理学导论;第一节 管理的定义与特征;管理的由来;不得不说的两个人——泰罗;1、管理的根本目的在于提高效率。 2、制定工作定额。 3、选择最好的工人。 4、实施标准化管理。 5、实施刺激性的付酬制度。 6、强调雇主与工人合作的“精神革命”。 7、主张计划职能与执行职能分开。 8、实行职能工长制。 9、管理控制上实行例外原则。;由于泰罗制的实施，当时的工厂管理开始从经验管理过渡到科学管理阶段。 泰罗科学管理的特点是从每一个工人抓起，从每一件工具、每一道工序抓起，在科学实验的基础上，设计出最佳的工位设置、最合理的劳动定额、标准化的操作方法、最适合的劳动工具。例如他在某钢铁公司进行的搬运生铁和铲铁试验中，就具体规定了工人所铲物资的轻重不同，所用的铲子大小也应该不同。为此，他专门设立了一个工具室，存有10种不同的铲子，供工人们在完成不同作业时使用。 泰罗的科学管理系统将工人的潜能发挥到无以复加的程度， 有人形容，在实行泰罗制的工厂里，找不出一个多余的工人，每个工人都像机器一样一刻不停地工作。 ;学者们对“管理”的定义（并不统一）;管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。（哈罗德·孔茨 ） 是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。 （斯蒂芬·P·罗宾斯 ） 有人从系统论角度出发，认为管理就是对整个系统运动、发展、变化有目的、有意义的控制行为 有人从信息论的角度出发，认为管理就是信息不断输入、输出和反馈的过程。 ;美国管理协会的定义;我们的定义;二. 管理的基本特性;管理的目的性;巴菲特定律 ：在其他人都投了资的地方去投资，你是不会发财的。 　 提出者：美国股神巴菲特。 　 点评：1、善于走自己的路，才可望走别人没走过的路。2、特色不特，优势无优。 问题：如果有人告诉你，在某一个荒无人烟、尚未被开发的小岛上有一座金矿，身处彼岸的你要如何掘到第一桶金？ ;古特雷定理 ：每一处出口都是另一处的入口。 　 提出者：美国管理学家古特雷。 　 点评：上一个目标是下一个目标的基础，下一个目标是上一个目标的延续。 ;管理的有效性;效率与效果;效率与效果的取舍;管理的他人性;氨基酸组合效应：组成人体蛋白的八种氨基酸，只要有一种含量不足，其他七种就无法合成蛋白质。 　 点评：当缺一不可时，一就是一切。 　　 　 米格-25效应：前苏联研制的米格-25喷气式战斗机的许多零部件与美国的相比都落后，但因设计者考虑了整体性能，故能在升降、速度、应急反应等方面成为当时世界一流。 　　 点评：所谓最佳整体，乃是个体的最佳组合。 　　 　 磨合效应：新组装的机器，通过一定时期的使用，把磨擦面上的加工痕迹磨光而变得更加密合 点评：要想达到完整的契合，须双方都做出必要的割舍。 　;管理的多样性;管理的有界性;第二节 管理的本土化;制度管理是方 人性管理是圆 科学管理是外圆内方 管理过程：修己——安人——至善;第二节 管理的职能;二、组织：界定部门职责，建立分工合作关系，管理者根据计划对组织活动中各种要素和人们的相互关系进行合理的安排，包括设计组织结构、建立管理体制、分配权力和资源、配备人员，建立有效的信息沟通网络，监督组织运行等。 把合适的人、在适当的时候、放在合适的岗位上。 人尽其才，才尽其用。 ;企业组织结构;三、领导：激励员工，利用组织赋予的权力和自身能力去指挥和影响下属，以实现组织目标的各种活动过程。 马蝇效应：再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它也会精神抖擞，飞快奔跑。 　 点评：有正确的刺激，才会有正确的反应。 　　 　 倒u形假说：当一个人处于轻度兴奋时，能把工作作得最好。当一个人一点儿兴奋都没有时，也就没有作好工作的动力了；相应地，当一个人处于极度兴奋时，随之而来的 压力可能会使他完不成本该完成的工作。世界网坛名将贝克尔之所以被称为常胜将军，其秘诀之一即是在比赛中自始至终防止过度兴奋，而保持半兴奋状态。所以有人亦将倒u 形假说称为贝克尔境界。 　　 　 提出者：英国心理学家耶基斯和多德林。 　 点评：1、激情过热，激情就会把理智烧光； 2、热情中的冷静让人清醒，冷静中的热情使人执着。 ;四、控制：在建立控制标准的基础上，衡量实际工作绩效，分析出现的偏差，并采取纠偏措施的过程。 横山法则：最有效并持续不断的控制不是强制，而是触发个人内在的自发控制。 　 提出者：日本社会学家横山宁夫。 　 点评：有自觉性才有积极???，无自决权便无主动权 　　 蝴蝶效应：紊乱学研究者称，南半球某地的一只蝴蝶偶尔扇动一下翅膀所引起的微弱气流，几星期后可变成席卷北半球某地的一场龙卷风。他们将这种由一个极小