会员发展部分.docVIP

第二部分 会员发展方案 根据赛辉汽车贸易有限公司2012年发展规划，公司会员发展的数量所定的标准为2500个，与往年相比，结合2011年公司的会员发展数量，借鉴2011年的经验，制订2012年会员发展计划。 一、临沧市民用车市场分析 随着人民生活水平的提高，自2005年以来，临沧市汽车市场急剧膨胀，私家车急剧增多，各大车市入主临沧市场，极大的带动临沧市的经济建设。随着自用汽车的增多，带动临沧汽车售后市场的发展。至今为止，临翔区目前就维修保养服务点达到20个以上，使得售后维修保养市场的竞争力日益增加。所以，出现以车友会俱乐部的形式建立以一批稳定的客户来争夺售后市场，目前临沧主要存在的汽车俱乐部有赛辉汽车车友俱乐部、8090车友俱乐部以及车保姆等车友俱乐部。以此建立一批稳定且有一定忠诚度的汽车美容维修保养会所，实现汽车的售后产值。 二、车友会俱乐部现况分析 目前，在临沧市汽车俱乐部的市场，赛辉公司的会员数量是最多的，会员遍布临沧七县一区。整个临沧地区加入车友会的车主赛辉公司占据市场的60%，8090车友俱乐部占30%，车保姆占10%。目前售后产值70%为临翔区以及林翔去周边地区的会员客户，20%为其他各县的会员客户，10%为没有加入赛辉车友俱乐部的客户。有的会员距赛辉公司路途较远，会员客户车辆维修保养不方便，所以，下步的会员发展重点对象为临翔区以及临翔区周边地区的车辆。 三、宣传推广 根据临沧市目前的汽车增长速度，使得汽车售后市场空前巨大，为能够把握住这一批客户资源，车友会推出以下宣传方式： （一）赛辉公司在时光广告公司还剩余一期免费的广告刊登，现在可以利用这一期的广告来宣传这次的保险推广与会员发展的活动消息，使临沧更多的人知道赛辉公司近期的动态以及赛辉车友会的活动详情。 （二）目前，由于车辆管理所在赛辉公司办理落户，使得公司新车落户的人员相对集中，现利用这一优势，把便民服务点作为会员发展的重点，加大宣传的力度。 （三）在便民服务点外设X展架一个，供等待办理落户的客户观看，内容主要是：会员的优惠政策、积分规则、会员可享受到的服务。在便民服务点???写字台摆放DM宣传单，可供更多的人选择阅读。 （四）每周一至周五为车管所的正常上班时间，在这段时间内，前来办理车辆落户手续的较多，由车友会出一名人员在便民服务点负责与客户沟通，介绍入会的条件与会员可享受到的优惠政策和服务并负责办理会员入会。 （五）由于洗车组的搬迁，会员客户前来洗车的都集中在赛辉分公司。由于分工的位置，前来洗车美容的客户有一部分不属于赛辉车友会，由车友会每天轮流派遣一名人员前往分公司负责会员的办理，每天下午五点三十分前回到总公司负责所办理会员的档案建立与录入系统。 （六）在分公司的会员客户休息室桌面上放置公司的会员宣传DM单，供前来洗车、美容的客户阅读，并以现有的会员客户为媒介，对外进行宣传。 四、费用预算 序号名称数量单价（元）总价（元）1X展架4401602DM宣传单10000.35350合计1510元 壹仟伍佰壹拾元整