SUUN__SIPCC呼叫中心解决方案.ppt

SUUN融合通信系统;目 录;suun融合通信系统组成;suun融合通信系统的应用;Dialogic HMP;Dialogic HMP;Dialogic HMP技术优势;MyComm CTI;MyComm CTI平台系统结构;MyCommCTI平台与 HMP;MyCommCTI功能清单;MyCommCTI功能清单;目 录;什么是呼叫中心？;呼叫中心的变迁;什么是CTI技术？;呼叫中心需要具备基本的功能;什么是多媒体IP呼叫中心？;基于Dialogic HMP的多媒体IP呼叫中心;为什么要选择IP软交换技术？;SIPCC呼叫中心解决方案;SIPCC呼叫中心的物理网络结构图;融合通信服务器功能;可堆叠的多媒体IP呼叫中心架构;双机热备方案; 完善的呼叫中心功能;视频呼叫中心应用;IP视频呼叫中心的接入方式;IP视频呼叫中心的应用;SIPCC特性;采用普通PC服务器单机处理能力;SIPCC单机处理能力;目 录;什么是MyComm融合通信平台软件;MyComm 符合标准;MyComm 平台系统结构;MyComm平台层次结构;MyComm平台与HMP;设备接入层;短信网关服务器;核心控制层;CTI故障备份方案;服务实现层;人工座席开发模式;MyComm 人工座席服务;MyComm 人工座席服务;MyComm 人工座席服务;座席应用界面;MyComm IVR/IFR系统