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员工岗位竞聘考试题库（产品类） 通用类 单项选择题（共18题） 关于中国电信的企业标识，下面说法错误的是（ ）。 A. 文字采用黑体字，显得有生命力、感染力和亲和力 B. 强烈表达了我们“用户至上、用心服务”服务理念 C. 以代表高科技、创新、进步的蓝色为主色调 D. 展现了与时俱进、奋发向上、蓬勃发展，致力于创造美好生活的良好愿景 答案：A 中国电信经营理念是（ ）。 A. 让客户尽情享受信息新生活 B. 做世界级综合信息服务提供商 C. 追求企业价值与客户价值共同成长 D. 用户至上，用心服务 答案：C 中国电信新阶段的战略目标是（ ）。 A.共享与世界同步的信息文明 B.聚焦客户的信息化创新战略 C.做世界级综合信息服务提供商 D.追求企业价值和客户价值共同成长 答案：B 创新要围绕企业转型，根本目的是提高核心竞争力和（ ）。 A. 提升企业经营业绩 B. 客户价值 C. 服务能力和水平 D. 维护企业稳定 答案：B 请问中国电信移动用户拔打长途的IP接入号是多少？（ ） A．17909 B．17951 C．17911 D．12593 答案：A 以下关于189邮箱描述不正确的有（ ）。 A. 可以实现随时随地收发邮件 B. 实时备份，安全、稳定 C. 大容量、大附件 D. 按流量收费，价格便宜 答案：D 商务领航是（ ）。 A. 面向企业客户的客户品牌 B. 面向家庭客户的客户品牌 C. 面向时尚年轻个人的客户品牌 D. 面向转型业务的业务品牌 答案：A 我的e家是（ ）。 A. 面向企业客户的客户品牌 B. 面向家庭客户的客户品牌 C. 面向时尚年轻个人的客户品牌 D. 面向转型业务的业务品牌 答案：B 商务领航的传播口号是（ ）。 A. 爱没有距离，家就在身边 B. 远见成就未来 C. 天涯咫尺，沟通无限 D. 运筹帷幄，穷目千里 答案：B 我的e家的传播口号是（ ）。 A. 爱没有距离，家就在身边 B. 远见成就未来 C. 天涯咫尺，沟通无限 D. 运筹帷幄，穷目千里 答案：A 以下不属于电子渠道的是（ ）。 A. 10000号 B. 网上营业厅 C. WAP营业厅 D. 114 答案：D 分等级服务重点应用于提升用户感受，通过服务价值化填充商客套餐价格，降低客户对（ ）的敏感度。 A. 服务 B. 质量 C. 产品 D. 价格 答案：D 10000号、114/118114语音客户服务服务时间是（ ）。 A. 7×8小时 B. 7×12小时 C. 7×18小时 D. 7×24小时 答案：D 根据《中国电信全业务客户服务标准细目表（2010年版）》，为客户办理多业务套餐时限必须（ ）。 A. ≤8分钟 B. ≤10分钟 C. ≤15分钟 D. ≤20分钟 答案：C 政企客户跨省业务一站服务标准，4008业务入网服务必须在（ ）内完成。 A. 1个工作日 B. 2个工作日 C. 3个工作日 D. 4个工作日 答案：C 按照电信网服务的性质来分类，电信网可以分为（ ）。 A. 数据网和话音网 B. 公用网和私用网 C. 公用网和专用网 D. 交换网和传输网 答案：C 我国目前电信行业监管的主要依据是（ ）。 A. 《中华人民共和国电信条例》 B. 《中华人民共和国消费者权益保护法》 C. 《电信监管法》 D. 《合同法》 答案：A 电信监管是国家行政管理的重要组成部分，是指政府管理部门通过明确的法律法规来规范（ ）之间的关系，是代表国家对电信活动和市场行为依法进行的管理。 A. 国家、电信企业及消费者 B. 国家、电信企业 C. 电信企业 D. 国家和消费者 答案：A 二、多项选择题（共18题） 员工的行为应符合以下要求（ ）。 A. 实事求是，诚实守信 B. 遵守有关监管政策、法律、法规、行政规章、财务会计准则及公司规章制度 C. 爱岗敬业，谨慎勤勉，立足岗位，敢于创新 D. 恪守商业道德，维护公司利益 答案：ABCD 中国电信的核心价值观是（ ）。 A. 全面创新 B. 求真务实 C. 以人为本 D. 共创价值 答案：ABCD 中国电信企业战略转型的三个重点举措是：（ ）。 A. 观念转型 B. 网络与技术转型 C. 组织与人力资源转型 D. 业务与服务转型 答案： BCD 中国电信的员工行为准则是（ ）。 A. 持续学习，高效工作 B. 爱岗敬业，遵章守纪 C. 尊重他人，坦诚沟通 D. 服从大局，忠