腾讯公司微博运营.pptVIP

新浪企业微博研究之—— 腾讯公司;数据分析 腾讯官微运营状况;公司简介 腾讯公司都做些什么;数据分析 腾讯官微运营状况;发布频率;原创率;转评赞统计;除去第一、二条微博所获转评赞，平均每条微博获转134.8次、获评192.1次、获赞215.0次 微博内容较微博原创与否，更能影响转评赞数据 ;腾讯公司共关注账号92个 其中腾讯相关账号32个 媒体账号31个 名人账号11个 科技网站账号7个;新浪、腾讯微博对比;腾讯微博官微截至3月26日最后一条广播;内容分析 腾讯官微发布什么;;讨骂;所以，我们想找个方式，直接面对。 也许它是许许多多体验中的挫折，也许它是无数次沟通的不畅，也许是因为种种不了解而带来的误会！也许，你正因为消息的延迟而怒摔手机，因为游戏半路掉线而怒砸键盘，因为打车支付失败而狂翻钱包。亲爱的，无论它是什么，请你在不爽时，都能惦记起，从今天起，这里有一只满头大汗的企鹅，正在战战兢兢等待你的迎头痛斥。 让所有的门户之见通通见鬼去吧。无论微信、QQ还是微博，我们只想站在你的面前，哪怕迎面而来的是一口唾沫星子。我们只希望，能听到来自亲爱的你的，关于腾讯、关于产品的任何问题和建议。 ;也许你会问，你不怕吗？怕！当然怕！我们的程序员和工程师们一贯闭门研究，这群技术男如谢耳朵般单纯，面对纷飞而来的板砖，很有可能会急性休克。所以，我们已勒令他们去隔壁客服进行突击培训，苦练心理素质，同时配备了足够的速效救心丸。 为了深入贯彻“讨骂”精神，我们也果断将其他的企鹅兄弟拖下水。看！担任领队的“腾讯用户服务”、在广州刚搬家的“腾讯微信团队”、大土豪“腾讯理财通官微”、骨灰级员工“腾讯QQ产品”正兴高采烈地列队等着，你可以随时随地在这些地方向我们招呼。;我们在此承诺，亲爱的你，反应的问题，一定会跟进响应。从现在开始，一个月内，将评出5名“铁齿铜牙奖”，骂的最好、最切实、最有建设性的，会分别得到1部iPad Mini！以后的每个月，我们也会对最有建设性的意见给予适当的奖励！;后续回应（第二条微博）;·小结;·互动微博举例分析;;企业微博是企业的推广渠道、沟通渠道和宣传渠道，腾讯官微在沟通方面做得较为出色；腾讯为广大用户提供了一个投诉、反馈的平台，有利于腾讯产品的改进与用户体验的提升 诚恳、谦卑的态度，幽默风趣的语言，增强了用户的好感度与兴趣 较低的发博频率降低了用户的反感程度，有利于延缓粉丝的流失 ;腾讯在新浪开设官方微博，一方面是在微博平台上向新浪“认输”，另一方面却也体现出腾讯的开放心态。与此同时，腾讯此举也十分富有新闻价值，其引发的讨论与关注，有利于腾讯官微的推广与运营。 事实上，当新浪、腾讯和阿里巴巴相互之间封锁、屏蔽之时，不论其官微运营状况如何，腾讯在新浪开设微博这个行为本身就值得肯定。 ;THE END