塑造企业软实力20150415商务礼仪.pptVIP

;; ;;;第一印象决定着你是 被对方接受还是排斥， 决定了我们接下来的工作 是否能够顺利开展。;为什么被忽悠 的是范伟？;;仪容管理---面部;仪容管理---发型;仪容管理---发型;;她们给你的感觉有什么不同？ ;上衣前身左胸处的兜（装饰兜）/ 只可放口袋巾;裤子的侧兜/ 适量地放一些东西，不能影响裤型的美观;下摆扎于裤腰内;纽扣/只能解开第一颗纽扣；穿衬衣配西服时，在任何场合都要系好西服纽扣。;手提包/定期整理；对质地的追求大于对款式的讲究。;与外衣的色彩相协调;不适合商务场合的服饰;商务场合配饰的选择;个人仪表管理;个人仪表管理;三色原则 单一规律 鞋子、腰带、公文包;鞋、袜、裙之间的颜色协调 鞋、袜的款式有讲究 袜子不可当众脱下 袜口不可暴露在外 不可不穿袜子;对客服务五项修炼;服务型员工的基本功修炼;;服务型员工的基本功修炼;服务型员工的??本功修炼;;唯有服务无法复制;服务型员工的基本功修炼;服务型员工的基本功修炼;服务过程中的礼仪规范;;;＊站姿 头正，颈挺直。双肩展开向下沉，人体有向上的感觉。 收腹、立腰、提臀。 两腿并拢，膝盖挺直，小腿往后发力，人体的重心在前脚掌。 女士四指并拢，虎口张开，双臂自然放松将右手搭在左手上，拇指交叉，体现女性线条的流畅美。脚跟并拢，脚尖分开呈 v字型。 男士可将两脚分开与肩同宽，也可呈v字型，双手放到臀部上，塑造好男性轮廓