如何成功拜访客户.doc

如何成功拜访客户 1 HYPERLINK javascript:; 课前测试 ? 2 HYPERLINK javascript:; 课程学习 ? 3 HYPERLINK javascript:; 课程评估 ? 4 HYPERLINK javascript:; 课后测试 窗体顶端 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩：93.33分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 关于销售人员在拜访客户时的做法，表述不正确的是：?√ A? HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?把容易沟通的人列为拜访对象 B? HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?商谈项目近期执行，应抓紧拜访客户 C? HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?不需提前约定，突然拜访效果更好 D? HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?可以先进行试探性拜访 正确答案：?C 2. 销售人员首次拜访客户的目的在于：?√ A? HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?建立与客户之间的信任关系 B? HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?介绍产品 C? HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?了解客户的需求 D? HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?更好地服务客户 正确答案：?A 3. 下列选项中，不属于销售人员建立客户信任感所具备的是：?× A? HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?丰富的知识 B? HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?得体的形象 C? HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?热情的语言 D? HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?诚恳的态度 正确答案：?C 4. 面访客户时，销售人员应该提前到达的时间是：?√ A? HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?5分钟 B? HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?10分钟 C? HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?15分钟 D? HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?半小时 正确答案：?B 5. 销售人员在面访客户时，不必要的做法是：?√ A? HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?自身修养 B? HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?着装得体 C? HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?亲切称呼客户 D? HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?送见面礼 正确答案：?D 6. 关于面访客户时，销售人??公文包里存放大量资料得目的，表述错误的是：?√ A? HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?表明文化素质高 B? HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?震慑作用 C? HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?表明有备而来 D? HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?让客户认真对待 正确答案：?A 7. 关于销售人员与客户闲聊的表述，不正确的是：?√ A? HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?目的是激起客户的表达欲望 B? HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?可以营造友好宽松的氛围 C? HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?时间越长越有利于培养亲切感 D? HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?使客户获得自我满足感 正确答案：?C 8. 下列选项中，不利于维持客户表达欲望的做法是：?√ A? HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?保持良好的倾听姿势 B? HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?及时驳斥客户的异议 C? HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 ?适时打断，记录关键点 D? HTMLCONTROL Forms