涉外文化管理复习按题型整理总结.docxVIP

名词解释 文化：文化是在人类文明进程中，不断习得和积累的，并为自身所默认且潜在主导人的思想、行为及习惯等的一系列知识、经验、感受的总和。它在某一群体内以共性而相对持久地存在，从其能动性看，表现为向文而化的动态过程。（教材） 文化的基本范畴？ 自我感和空间感，沟通方式和语言，服饰和礼仪，食物与饮食习惯，时间与时间观念， 人际关系，价值观与规范，信仰和态度，心理过程与学习，劳动习惯和实践 涉外文化管理学：文化学、管理学、外交学的交叉科学。它的研究对象是关于涉外文化及其产业管理规律的科学。其主要内容包括：涉外文化管理的基本原则、主要特点，涉外文化管理与经济全球化、文化多元化的关系，涉外文化市场与产业管理等 跨文化交流的五要素 传播主体、传播内容、传播媒介、传播对象、传播效果 文化維度理論：霍夫施泰德（P48） 划分文化的维度： 权力距离 Power Distance：社会平等 不确定性规避 Uncertainty Avoidance：社会规则 个人主义与集体主义 Individualism versus Collectivism：自我意识 男性气质对女性气质 Masculinity versus Femininity：性别差异 长期/短期目标导向 Long- Term versus Short-Term Orientation：生活态度 强皮纳斯的文化架构理论：（p64） 研究方法： 对28个国家的15000名经理人进行问卷调查 文化架构 普遍主义-特殊主义：社会或个人的责任 个体主义-集体主义：个人或集体目标 中性化-情绪化：相互关系中的情绪化倾向 关系特定-关系散漫：相互关系中的投入程度 注重个人成就-注重社会等级：权利和地位的合法性 长期-短期导向：对待传统的方式 人与自然的关系：自然对人的影响 人力资源管理：指组织为有效利用其人力资源所进行的各项活动，包括招募与甄选、培训与开发、薪酬与福利、绩效评估、劳资关系等内容。 跨文化人力资源管理：在一个跨国公司内获得、分配和有效使用人力资源的过程。 绩效评估：对员工在一个既定时期内对组织的贡献作出评价的过程，包括制定绩效标准、绩效考评、绩效反馈以及绩效沟通等。 劳资关系：代表资本方的经营管理者与代表员工的工会之间的关系。 沟通文化(p172) （1）高情境文化(high context)的特征是，在沟通过程中只有很少的一些信息是通过编码后被清晰传递出来，重视的是人际交往和沟通过程中的情境，而不是内容。沟通常常是含蓄的，沟通的信息常常由方式、手势、语调、语速等情境性的因素来决定。 （2）低情境文化(low context)的特征是，在沟通过程中大量的信息已经存在于清晰的编码中，重视人际交往和沟通过程中的内容，而不是情境，沟通常常是直接的，沟通的信息通过字面表达。 谈判（negotiation）是指一个利益共同体的双方为了取得自己有利的结果而进行协商的过程。包括三个重要条件。 （1）双方利益相关，有一个共享的目标。 （2）需要合作的同时，双方有利益冲突。 （3）假设人是理性的，双方都要追求利益最大化，于是需要与对方协商。 分布式谈判：指的是分割大饼式的谈判，或在有限资源下追求自身利益最大化的谈判。出现“非赢即输”的结果，即“零-和”。 整合式谈判：指的是照顾彼此利益的谈判，通常发生在有多项事宜需要谈判时，双方寻找不同的方法，扩大大饼本身的面积，以取得双赢的结果 。 营销：对各种理念、产品和服务实行构想、定价、促销和分销等活动，使其通过交换实现满足个人和组织目的的整个策划和实施过程。 跨文化营销：企业在两种或两种以上的文化环境中进行的营销活动，包括跨文化需求分析和市场调研、跨文化产品开发及定价、跨文化促销和品牌管理、跨文化分销渠道管理等内容。 国际文化贸易：指与知识产权有关的文化产品和文化服务的贸易活动，涵盖电影、电视、演出、会展、图书、版权等具体行业的国际公司、贸易环境、贸易历史、文化政策等相关内容。 表演艺术一般有戏剧、曲艺、杂技、音乐、舞蹈、歌剧等基本形式。 演出市场：指演出市场指演出活动在交换过程中形成的各种关系的总和。它既包括有形的演出场所、演员和观众，也包括参与演出活动的主体之间即艺术产品生产者、经营者和消费者之间的关系。 项目管理：管理人员运用各种相关知识、技能、方法与工具，为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望，所开展的各种计划、组织、领导、控制等方面的活动。 版权产业：文化产业的核心是版权产业，是指生产经营具有版权属性的作品（产品），并依靠版权法和相关法律保护而生存发展的产业。 .简答题 管理是一种文化表达文化是一种管理手段 管理文化：一个特定民族、社会、文化圈的特定文化对管理过程的渗透和反映 -- 价值标准、经营哲学、管理制度