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冲突管理;;摆脱传统思维面向新新人类;主要内容;员工的冲突;冲突的类型;冲突的性质;冲突的性质及表现;群体中个人之间冲突的原因;群体间的冲突原因;群体冲突的特征;企业群体冲突的特征;冲突的程度与效果;情景;冲突及处理的系统分析;前提条件
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