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华中师范大学网络教育学院 《组织行为学》练习测试题库参考答案 一、填空题 1．观察法；调查法；实验法；测验法；案例分析法。 2．水平差异；类型差异；早晚差异。 3．社会文化因素；学校教育因素；家庭因素；个体因素。 4．个体因缺乏某种东西而引起的需要（驱力或欲望）；　个体之外能满足需要的客体、情境、条件等诱因。 5．生理需要；安全需要；社交的需要；尊重的需要、自我实现的需要。 6．权力需要；友谊需要和成就需要 7．生存需要；相互关系需要和成长需要。 8．报酬的绝对值　　报酬的相对值。 9．正强化；负强化；惩罚和消退 10．波特——劳勒　　罗伯特·豪斯 11．个体所期望或追求的目标是重要的；个体认为该目标是有可能达成的；在目标与现实中存在难以克服的障碍 12．第一印象（初次印象）；刻板印象（人际知觉的定型化）；光环效应（晕轮效应） 13．共变原则；打折扣原则；非共同效果原则；非预期性原则；三度归因原则。 14．双向沟通和单向沟通 15．平行的交往和交叉的交往 16．高效率、高绩效；规模较小；成员技能互补；善于变化 17．领导者、被领导者以及环境变量 18．领导—成员交换理论；领导归因理论；领导魅力理论；转变型领导理论和超越型领导理论 19．环境；战略；规模和技术 20．学院型；俱乐部型；棒球队型；堡垒型 21个体 22.能力；气质；性格 23.强化理论；内容型激励理论；过程型激励理论；综合型激励理论 24.环境；战略；规模和技术 二、名词解释 1．组织行为学 组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标。组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉和渗透的边缘性综合性学科，具有边缘性、综合性 、两重性 、实用性的特点。 2．气质 气质就是个人与生俱来的、与神经过程的特性相联系的心理活动特征。 3．激励 激励就是指管理者创设各种既能朝向组织目标又能满足职工合理需要的物质性和精神性条件，持续激发职工的动机，以调动职工行为积极性的过程。 4．激励因素 来自工作本身实质上是人们对工作本身的要求。使职工感到非常满意的因素，主要是工作富有成就感，工作本身带有挑战性，工作的成绩能得到社会的认可，以及职务上的责任感和职业上能够得到成长和发展等等。这些因素的满足能够极大地激发职工的热情，调动职工的积极性；如果这类因素解决不好，也会引起职工的不满，虽无关大局，却能严重影响工作的效率。 5．公平理论 人能否受到激励，不但会由于他们得到了什么而定，还会由他们看到别人（或以为别人）得到了什么而定。他们不仅会将自己付出的劳动（或贡献）和所得的报酬之比值进行横向比较，还会把自己现在付出的劳动（或贡献）和所得的报酬之比值进行纵向比较。比较的结果，若两种比值是相等的，就会产生公平感，若两种比值不相等，则产生不公平感。 6．负强化 亦称消极强化——撤销一个厌恶的刺激，以增加一个行为发生的概率。 7．消退 亦称衰减——撤销一个愉快的刺激，以降低一个行为发生的概率。 8．挫折 挫折是指人们在通向目标的道路上遇到障碍不能克服时，产生的紧张状态或情绪反应。 9．态度形成与转变 态度形成的过程是指从没有某种态度到具有某种态度，从简单的态度到复杂多样态度，从不稳定的态度到稳定态度的过程。态度转变的过程是指人的态度由旧到新的过程，它包含两种情况，一是态度的强度的转变，或称一致性的转变，即原有态度的方向不变，只是改变了态度的强度（加强或减弱）。二是态度的方向转变，或称不一致性的转变，即以新的态度代替旧的态度。如由反对变为拥护，由消极变与积极，由讨厌变为追求等。 10．工作满意度 “工作满意度”指员工个体对所从事的工作采取的喜欢或不喜欢的态度。 11．人际沟通 人际沟通就是指人与人之间信息的传递和理解过程。有时也被称为信息沟通，意见沟通等。 12．交叉交往 在交往中如果得到的不是适当的反应或预期的反应，就可能使交往中断，这时，相互作用是交叉的，我们把这种交往称交叉交往。 13．高绩效团队 高绩效团队是指一种能自动变革、高效率朝着目标运转的团队。 14．领导 领导是指引和影响个体、群体或组织在一定条件下来实现所期望目标的行为过程。 15．影响力 影响力是指一个人与他人交往中，影响和改变他人心理和行为的能力。 16．组织结构 组织结构就是组织的框架体系。也就是组织各部门及各层次之间所建立的一种人与事和人与人的相互关系。 17．组织变革 组织变革就是指组织根据外部环境变化和内部情况的变化，及时调整和完善自身结构和功能，以提高其适应环境，求得生存和发展需要的应变能力。 18．参与认同法 参与认同法是一种通过让普通组织成员以不同方式参加组织变革活动，来使得他们在组织变革的目标、内容、