四版图(趋势图、柏拉图、8D图、Paynter图)概念.ppt

Title Page;一、定义 ;二、趋势图的做法;2 根据统计数据作趋势图： ;TL;二、趋势图的注意事项; 柏拉图是为了对从发生频次最高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术。此图建立在帕累托原理的基础上，即少数的项目（不超过20%的因素）往往产生主要的影响（对结果的影响占80%），通过区分最重要的与较次要的项目，可以用最少的努力获取最佳的改进效果。;频数; 第一步，确定所要调查的问题以及如何收集数据 ——选择确定所要调查的问题是那一类问题，如不合格项目、质量损失等 ——确定问题调查的时间，如自6月1日至6月30日 ——确定哪些数据是必要的以及如何将数据分类，如按不合格类型分、按不合格发生的位置分、按机器设备分、按操作者分、按作业方法分等等。 ——确定收集数据的方法以及在什么时候收集数据，通常采用调查表的形式收集数据 。;第二步，设计一张数据记录表，将数据记录在记录表中。 例如：上例中，某企业对6月份183项螺栓紧固不到位的现象进行了分类统计，收集到如下数据。;第三步，在横坐标的两端画两个纵坐标，左边的纵坐标按度量单位标定其高度，其值必须等于所有项目的量值总和，右边的纵坐标与此等高并从0至100%标定 。;第四步，柏拉图分析 从右边纵坐标刻度80处画一条水平线与累计百分比曲线交叉由此交叉点向下画一条垂直线直到水平轴线，垂直线左边的原因类别即为关键的少数。针对关键的少数根据资源难易改进程度确定措施 。;1.分类方法不同得到的柏拉图不同，关键是要把握问题的实质以确定什么是关键的少数； 2.为了抓住关键的少数，在柏拉图上通常把累计百分率分为三类0~80%间的因素为A类因素也即主要因素，在80%~90%之间的因素为B类因素也即次要因素，在90%~100%之间的因素为C类因素也即一般因素； 3.如果其他项所占比例很大则分类一般来说不够理想应考虑重新分类； 4.如果数据是质量损失金额画柏拉图时质量损失在纵轴上表示出来 。;柏拉图的目的在于有效解决问题基本点是要求我们只要抓住关键的少数就可以了如果某项问题不是关键的我们希望采取其他措施就能解决柏拉图可用来确定采取措施的顺???一般来说把发生率高的项目减低一半要比发生问题的项目完全消除更为容易因此从柏拉图中矩形柱高的项目着手采取措施能够事半功倍;四、 8D图的作用;发生日期： NO. ;2.问题描述 问题描述应详细、准确地说明所发生问题，包括发生时间、地点和具体情况等;3.初步原因分析 对造成不合格或问题现象的原因做出初步分析。 ;4.立即改善措施 立即改善措施即临时性措施，一般指对不合格品的返工、返修、更换等应急措施。; 5.跟踪验证 指对临时性措施的效果进行的验证。 ; 6.根本原因描述 寻找问题的根本原因并加以描述。 ;7.永久性纠正措施和期限 永久性纠正措施：对问题发生的现场原因进行彻底整改的措施。通过永久性纠正措施的 实施问题不再重复发生，类似问题也不再发生。 期限：完成永久性纠正措施的期限。; 8.效果确认 针对永久性措施的实施效果所进行的确认。 ;1.Paynter图作用 跟踪纠正措施实施进度，验证纠正措施效果。 ;2 .Paynter图;四版图应用 四版图应用很广泛，可以用于各个方面。例如： 1.产品合格率 2.售后服务发现问题统计 3.质量成本分析 4.质量问题分析 5.各类指标分析 6.采购物资分类 7.库存资金控制 8.顾客投诉 …… ;谢谢大家！