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第三部分．采购需求 一、 项目介绍 1. 采购人：无锡市公安局 2. 采购管理项目名称和内容：无锡市公安局机动车驾驶人（科目二）考场服务外包。 3. 项目服务期限：自合同签订生效之日起十二个月。 4. 采购代理机构：江苏建协工程咨询有限公司 二、考场服务外包项目的服务场地基本情况： 无锡市公安局交警支队车管所机动车驾驶人（科目二）考试训练场于2013年11月投入使用，该考场： 小车训练场占地120余亩，建有14条科目二内场小型考试车道能满足5个场地考试科目的考试和训练； 大中型客、货车训练场占地80亩，建有三个车型考试车道能满足16个场地考试科目的考试和训练。 (科目二)考场配备专用考试车32辆，能满足我市市区现有驾校（经预测市区年驾驶人培训约10万人）对科目二内考试项目训练和考试的需求。 三、考场服务外包项目的服务管理的范围： 1. 机动车驾驶人（科目二）考场训练预约和考试预约； 2. 机动车驾驶人（科目二）考试场地管理（包括卫生保洁、设备运行维护、保安消防、房屋水、电、气维护 、绿化保养、交通设备维护、食堂等）。 四、考场服务外包项目的服务人员基本配备要求： 每天考场开放时间为：6：00-22：00（夏季7、8、9三个月为5：00-22：00）。因考场全年无休、相关人员轮休、病事假等情况，考场每天最低出勤服务人员应不少于70人。同时，原考场服务人员必须由现中标单位平移接收。基本要求见下表： 岗位设置人数人员素质要求经理1经理1人，有相同岗位从业经验。全面负责考场服务工作的管理，做好与采购方的沟通和协调工作。办公室主任1具有五年以上相关工作经验，负责考场综合办公室的后勤管理工作内勤1年龄30周岁以下，本科以上学历，具有三年以上相关工作经验，具有文秘写作功底，熟练操作电脑档案器材员1年龄35周岁以下，本科以上学历，英语六级（因涉外驾照），负责考场考试训练和考试预约的档案管理及日常场地维护器材的收发。食堂厨师 食堂帮工2 3厨师年龄50周岁以下，具备二级以上职业证书和“健康证”；帮工具有“健康证”等相关证件。工作时间为确保一日三餐及特殊餐饮接待任务，每日中午食堂用餐人数约110人次，晚上约50人次：负责食堂荤蔬菜及粮油、调料的采购。保安10具备“保安资格证书”等相关证件。1人负责科目二训练场的出入口管理，5人负责训练场内管理，2人在服务大厅，2人负责待考室管理。保洁员8办公室及主控室保洁员2人，待考室保洁员2人，考场场地保洁员3人，服务大厅保洁员1人。主控室主任1年龄45周岁以下，大专以上学历,负责考场中心机房的管理工作中心机房网络管理员2年龄30周岁以下，大专以上学历,负责中心机房的网管2人，需有相同岗位从业经验；（提供在公安机关备案的所在公司签订的保密工作承诺书及保密协议）控制室操作员10年龄40周岁以下,职高以上学历,负责中心机房的电脑操作业务部主任1年龄50周岁以下，大专以上学历，负责考场管理工作，配合经理做好管理工作考场巡考安全员21每辆考场训练车需配1名安全员，具备机动车驾驶A2照及以上15人，C1照及以上6人。车辆设备检修员2其中1人为高级技工，负责考试场场地配备车辆和设备的日常维护保养工作，具备汽车维修和水电、管道、网络及电器维护等维修调试能力相关从业经验。导办员3年龄30周岁以下，大专以上学历，服务大厅前台服务导办员，帮助办事群众办理各类考场训练预约等业务，其中一人需具有英语四级以上，需形象较佳。会计1具有会计从业资格证书，具有中级及以上职称，熟练操作电脑，三年以上相关工作经验，建立预约台账，负责相关数据的统计工作。文员2年龄38周岁以下，大专以上学历，熟练操作电脑，一年以上相关工作经验，从事科目二训练、考试的预约工作，以及考试成绩单的打印。合计70 五.本项目基本要求： 1.经理工作基本要求：全面负责考场服务工作的管理，做好与采购方的沟通和协调工作，并在车管所考试科的业务指导下开展工作，有关考试业务岗人员定岗定位，必须经车管所考试科审核同意。 2.预约服务基本要求： 按照车管所办理科目二考场训练预约和考试业务的工作流程和相关规定制作岗位责任制。经培训后熟练使用相关“车管所驾驶人考试业务监管”系统和公安内网“车管综合平台”系统，审核考试预约档案资料，确保考场训练和考试的正常运行。 3.考试巡考安全员、导办员工作基本要求： 根据车管所机动车科目二考试和训练的工作流程，考场巡考安全员、导办员制定完善的工作细则和岗位责任制。巡考安全员主要负责科目二考场的入口管理和内场管理，确保考试和训练的正常进行。导办员熟悉科目二的工作业务流程、考试纪律及评分标准，正确做好考生引领及