礼仪最新版.ppt

美好由此开始;讨 论 要 点;什么是礼仪?;人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁;;塑造形象：是现代社交礼仪的第一职能，包括塑造个 人形象和组织形象两个方面。; 在不同的时间场合，针对不同的对象，人们所采用的礼仪都是有所不同的，但其中隐含的基本精神是一致的 遵守公德 尊重他人 真诚守信 处事适度 谦和宽容 审 美;礼仪的特点; 仪表仪容仪态;仪 表;仪 容;仪 态;仪态美;;; 手姿;神态礼仪;目光接触的技巧;仪表方面： 面容清洁， 衣着得体， 和蔼可亲；;服饰礼仪;着装的TPO原则;A. 三色原则 在正式场合, 男士应当有意识地让自己全身衣着的色彩,在总量上限制在三种之内，给人以庄重之感。 B. “三一律” 男士在公务场合着正装时,应当尽可能地使自己的皮鞋、腰带以及??包为同一色彩，并且以三者同为黑色最佳。;C．三大场合 其一：公务场合。公务场合的穿着打扮，应以庄重、保守为总体风格。此刻涉外人员的着装宜为套装、制服或者套裙。　　其二：社交场合。社交场合的穿着打扮，应以时尚、个性为总体风格。在宴会、舞会、音乐会、相互拜访以及聚会等常见的社交场合，涉外人员宜着时装与礼服。　　 其三：休闲场合。运动装、牛仔装、夹克衫、T恤衫等等是最适当的选择。 ;职场着装;职场着装没有不美的色彩，只有不好的搭配;西装的穿着; ; 颜色：首推藏蓝色，也可以选择灰色、黑色和深棕色。 衬衫：必须为单一色彩，以白色最佳；衣扣应系好；选 择衬衫时，要特别注意衣领和胸围的松紧度。 领带：领带上颜色最好少于三种；主要以单色或几何形状图案为主；圆点，条纹，方格最为流行。 皮鞋：与西装配套的皮鞋应为深色，单色；最标准的是黑色。系带的皮鞋是最佳之选。 袜子：穿西装时，所配的袜子也以深色、单色为宜，最好是黑色。袜子的长度不得低于踝骨。;职场着装忌;握手礼仪;平等式;手套式;控制式;握手的顺序;握手禁忌;乘车礼仪;乘车礼仪;会议礼仪;宴请礼仪;中餐礼仪.禁忌;介绍礼仪;尊者居后原则 把地位低者介绍给地位高者 把年轻者介绍给长者 把客人介绍给主人 把男士介绍给女士 把迟到者介绍给早到者 ;自我介绍 面带微笑且充满自信 应先称呼、问候对方，再作自我介绍 善于用眼神表达自己的善意、关怀及渴望沟通的愿望 ;礼貌语;交谈的礼仪;交谈的礼仪;电话礼仪;电话礼仪;这样接打电话能使工作更顺利 （一）迟到、请假由自己打电话； （二）外出办事，随时与单位联系； （三）外出办事应告知去处及电话； （四）延误拜访时间应事先与对方联络； （五）用传真机传送文件后，以电话联络；;职场戒律12条 ;（2）无法与人合作的荒野之狼： 丝毫没有团队精神，不愿与人配合，不愿与人分享自己的劳动，也无视他人的意见，只是自顾自地工作，离群索居。;（3）缺乏适应力的恐龙： 对环境无法适应，对市场变动经常无所适从或不知所措，只知请教领导，也不能接受职位调动或轮调等工作改变。;（4）浪费金钱的流水： 成本意识很差，常无限制地任意申报各类费用，不注重生产效率。;（5）不愿沟通的贝类： 　 有了问题不愿意直接沟通或羞于讲出来，总是紧闭着嘴巴，任由事情坏下去，没有诚意。; （6）不注重资讯汇集的白纸： 对外界讯息反应不敏锐，不肯思考、判断、分析，也不愿搜集、记忆有关讯息，懒得理会“知己知彼，百战百胜”这句名言。;（7）没有礼貌的海盗： 　 不守时，常常迟到早退，服装不整，讲话带刺，不尊重他人，做事或散漫或刚愎自用，根本不在乎他人。;（8）缺少人缘的孤猿： 　　 嫉妒他人，只对别人的成就飞短流长而不愿意向他人学习，以致在需要帮助时没人肯伸手援助。;（9）没有知识的小孩： 　 事事仍然需要别人的照顾，生活能力极差；对工作也需一点一滴交待得十分清楚，否则干不好。对社会问题及趋势也从不关心，不肯充实专业知识，很少阅读专业书籍及参加各种活动。 ;（10）不重视健康的幽灵： 　　不注重休闲活动，只知道一天到晚地工作，常常闷闷不乐，工作情绪低落，自觉压力太大，并将这种情绪影响别人。;（11）过于慎重、消极的岩石： 　　不会主动工作，因此很难掌握机