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尽早探索形成金融消费者的“集体维权机制” 文章作者：朱小川　作者单位：中欧陆家嘴国际金融研究院 　文章出处： 《上海证券报》 ??早些时候某银行上海分行员工推荐购买的“有限合伙”投资产品的违约事件，被媒体称为是银行业员工私售“飞单”造成投资者纠纷的首个案例。从公开报道看，投资者并没有走完常规的维权途径。在与银行协商无果后，投资人联合起来形成群体性抗议，在强大的舆论压力下，某银行特地派副行长与相关投资人协商。从消费者维权的法定途径来看，这种在公开场合聚集抗议将矛盾诉诸舆论的情形，只能说明或是现行投资者维权机制难以有效保护消费者的利益，或是消费者法律意识薄弱，不清楚如何通过有效法律手段来维护自身权益。无论是何种情况，都说明我国金融消费者的维权环境还很不尽如人意。 ??在这次银行“飞单”事件中，投资者如果根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（简称“《消费者保护法》”）来维权的话，至少可以尝试五种法定途径。第一种途径，与经营者协商和解。“飞单”事件中某银行派高层与投资者协商就属于这种途径。第二种途径，请求相关消费者协会比如各地的消费者协会等参与协商。消费者协会是社会团体组织，经常代表消费者在各类消费领域维权，但在金融领域的调解能力还比较薄弱。第三种途径，向行使消费者权益保护职能的行政部门（主要是工商行政管理部门）投诉。第四种途径，通过仲裁机构申请仲裁。但申请仲裁时，当事人必须达成合法