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第 1 页;流程梳理与优化工作的意义;通过流程梳理,解决职能划分问题;第 4 页;第 5 页;工作成果:《关键业务和管理流程清单》
工作现状:
通过对各部门负责人进行访谈和问卷调查,已了解公司现行的主要流程,但呈现出的流程清单不系统、不完整。
工作思路:
1、通过公司价值链分析,梳理出为实现
公司目标“应该”设定的业务和管理流程清单。
价值链环节→业务模块→具体流程
2、借助头脑风暴会,汇集并提取出公司
管理人员和业务骨干的经验和智慧,整理出源于现状又超越现状的关键业务和管理流程,以支撑公司经营目标的实现和战略发展的需要。;第 7 页;会议主持:智慧引航项目人员、公司相关人员
参会人员:各部门管理人员、业务骨干
记录人员:1-2名
会议主题:
为实现公司经营目标和战略目标,在公司价值链各环节上应开展哪些工作(设置哪些业务和管理流程)?
会议要求:
1、想法表达越多越好;
2、会议过程中不允许有任何批评意见;
3、参会人员跳出所在部门和岗位,站到公司层面思考问题;
4、想法不仅是总结现有的,更要思考做了什么会更好。
信息整理:
将收集到的想法一一确认,哪些是要设置流程的,并明确流程责任部门和参与部门,形成《关键业务和管理流程清单》;哪些是只需归纳到部门职责里的;哪些可作为合理化建议提交给公司。;第 9 页;第 10 页;第 11 页;流程标准符号说明;第 13 页;第 14 页
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