管理者的自我认识与团队心理学资料.ppt

管理者情商;第一部分 管理者的自我认识;对情绪的误解;情绪的定义;原始情绪;对情绪管理的错误认知;什么是好的情緒管理能力;情绪的价值;有效能的管理者的内涵;分析能力;人际与团队能力;情感管理能力;我是谁？—管理者的自我心理建设;心理体验活动 ;发掘自我的“心灵地图” ;寻找自信的根源—;性格雕塑的工具 ;自我形象的提升技巧： ; 理性思维方式感应冲动模式;管理者自我情商（EQ）管理技巧 ;什么是EQ效能？;《EQ》包含五个内涵;自我觉察力;自我调控力;自我激励;同理心;人际关系的管理（社交技能）;练习：情绪敏感度;情绪冰山原理;情绪的“钟摆效应”;充分享受人生;情绪的来源：信念系统;面對逆境: 泥土或星星;价值观;自我情绪管理;无效的情绪循环;自我ＥＱ管理的最高境界;自我情绪管理技巧;暂停思维法：“六字经”; STOP--暂停;CHALLENGE--挑战;CHOOSE--选择;呼吸技巧的运用;第二部分 团队心理动力学 ;建立开放的企业团队心理共同体;“约哈利窗户”的理论。 ;SATIR“冰山模型”—透视心灵的密码练习：;萨提亚的冰山理论;压力大的行为反应——萨提亚模式 练习 ;求生存的四种方式;建立一致性的沟通模式 ;营造团队开放互动的氛围 ;成为有影响力的管理者;有效辅导下属的三大要素;同理心原理及内涵;如何表現同理心;教练下属行为改善技术的“四步曲” ;耐心傾听;