标准化美容院经营管理表格课程.doc

PAGE  PAGE 28 标准化美容院匿名调查表 店铺： 日期： 1、进入店铺优良中可劣起立迎客15121050面带微笑108530礼貌地打招呼108530前台附近位置的清洁整齐1085302、专业查询了解客人的需要108530解答问题的能力108530推荐合适的项目给客人1085303、准备工作主动取拖鞋给客人换108530带客人去换衣服108530提醒客人锁好储物柜1085304、美容过程保持连贯性108530询问客人意见（按摩力度、是否觉得冻等）108530专业技能（手势、技术等）1085305、附加推销：主动推荐配套产品1085306、说话内容、声音大小恰如其分1085307、美容仪器及车仔摆设清洁整齐1085308、离开店铺带客人去收银柜108530主动帮客人取鞋来换108530开门送客，讲“再见，谢谢，慢走”等礼貌15121050总 分