酒店配套设施经营方案讲述.ppt

酒店配套 项目经营方案;目 录;第一章 本案目的;第二章 项目简介;;;第三章 项目定位;第四章 经营项目建设建议;客房;流水餐厅;宴会厅;自助餐厅;购物广场;美容美发;SPA会馆;游泳池;健身房;会议室;咖啡厅;棋牌室;二、酒店配套无偿服务设施 1、水上乐园 2、瑜伽室 3、乒乓球室 4、台球室 5、商务中心 6、Mini电影院 7、图书馆 8、洗车坊 ;水上乐园;瑜伽室;桌球室;乒乓球室;商务中心;洗车坊;第五章 项目经营理念; 洗衣、缝补服务：管家部接到服务要求后，会上门收取需要洗涤和缝补的衣物，按专业标准对衣物进行清洗和维护，工作人员会及时将洗好的衣物送回家中。 宠物看管服务：业主只需致电管家部，就可以在外出时，有专业人员为宠物营造一个它们喜欢的环境，保证它们健康活泼的成长。 特色餐饮服务：我们将为业主量身定制合适餐厅，为您营造难忘的餐饮享受。 调酒师服务：管家部可提供专业调酒服务，让业主在家庭聚会时享受到专业性的调酒服务；让阁下在工作休闲之余，学习到专业的调酒和品酒知识。 私人厨房：资深粤菜大厨和西餐厨师可按业主的需要代为采购食品，在酒店或业主府上烹制精美可口的中西菜肴，满足家庭聚会和私人宴会之需。; 送餐服务，管家部可将美味可口的饭菜、茶点送到业主府上，让您足不出户便可满足美食家的口味需求。 入住南山美郡，如同入住五星级酒店。同样可以享受到酒店式礼宾服务：只需致电管家部，管家部就可为业主提供的行李服务。 订车服务，为方便业主的出行，可代业主预定贵宾车，使旅程变得更安全、快捷和安全。 鲜花礼仪服务：可按不同的消费需要，安排鲜花预订和代业主向第三方进行慰问、致谢。 留言服务：管家部可以为业主在其外出或不方便时，准确记录来电内容和安排来访人员。 叫醒服务：业主如需要叫醒服务，可向管家部提出要求，并预订叫醒后所需其它服务。此外，南山美郡还开展了诸如运动休闲、观光旅游等特约服务内容，可以满足不同业主不同需求。 ; 实际上，管家部不是机械化的模式服务，而是人性化的交流沟通，是人与人之间的关???处理，是情感交流的纽带。所以，南山美郡度假酒店管家部制定贴心管家服务，贴心管家通过与业主住户的直接交流与沟通，深入了解业户的实际需求，从而达到同业主心与心之间的零距离，与客户沟通交流，我们能根据不同的客户而使用不同的语言(汉语、英语)，增进与业户间的距离，给业主更亲切的感受。管家部，就是要做业主值得信赖诉述感情的朋友，改变被动为主动，与业主保持互动关系。 ;第六章 项目经营分析; 4、本地区欠缺高档服务型度假酒店，从目前来看，我酒店的功能配套设施将能够完成各类客户的接待工作。 5、区域高档次酒店潜在供给量不大。 二、劣势和市场威胁 1、右玉地区季节性气候鲜明，度假酒店冬季的经营会是一个很大的挑战。 2、各类产品酒店良莠不齐，容易产生不良竞争。 3、政策调控下，营销市场不容易开拓。 4、酒店由多幢低层别墅组成，各独立物业产品品质要求高，管理难度较大，必须建立良好的品质口碑。;第七章 组织结构与职能;;第八章 项目前景展望;谢谢欣赏