交大人力资源管理第十章讲述.pptVIP

第十章 绩效评估;一、绩效评估的地位和作用;1.绩效评估的意义;2、绩效评估的基本作用;人力资源计划 预算;3、绩效评估：从传统走向现代;接上页;任务绩效与周边绩效;周边绩效的五个维度;4、从事绩效评估的主体;360度绩效评估;360度绩效评估;不同考评主体参与考评的优缺点;考评主体;2、360度绩效评估的特点 多角度 分类评估 匿名评估 3、360度绩效评估的优点 更多的信息渠道 可信度高 重视团队建设 促进员工的个人发展 ;4、360度绩效评估的缺点 工作量大，成本高 信息和评分有时不一致 若运用不当，则后果严重 5、360度绩效评估的目的和时机 目的：可以是对员工进行行政管理，也可以使服务于员工的发展，还可以是测定客户对企业产品或服务的感知和期望等 时机：一般来说，如果企业内部员工的相互信任程度比较低，以及在组织面临士气问题、过渡时期或走下坡路时，最好不要使用360度绩效评估 ;企业高层领导对绩效评估工作的管理;二、绩效评估的过程;1、绩效评估的程序;绩效评估的准备： 制定绩效评估的计划 确定绩效评估人员 准备绩效评估的条件 公布绩效评估的信息 确定绩效标准： 具体性 可测量性 可达性 目的性 时间性;绩效评估的两个方面： 员工自我评估 评估者对被评估者进行评估 绩效评估反馈的两种形式： 绩效评估意见认可 绩效评估面谈 绩效评估的审核： 包括审核评估者、审核评估程序、审核评估方法、审核评估文件、审核评估结果等五个方面 ;2、绩效评估的准确性;避免误差的途径： 第一，绩效评估的宣传动员工作 第二，培训评估者 第三，提供完整的绩效评估资料和信息;三、绩效评估的方法;排列法和对比法;强制分类法;量表评估法;;;目标考核法;关键事件法;行为锚定等级评价法;关键绩效指标法;360度绩效评估;四、平衡计分卡;1、平衡计分卡概述;2、平衡计分卡的基本框架;3、平衡计分卡的实施;企业实施平衡计分卡的前提条件： 1、战略目标的可分解性 2、灵敏通畅的信息系统 3、较好的管理基础 企业实施平衡计分卡的困难： 1.指标的创建和量化 2.因果关系的确定 3.实施的成本;五、绩效评估面谈;绩效面谈的作用;2、???效评估面谈的过程;绩效评估面谈的程序： 1、面谈开场 2、面谈对象简要进行自我评估 3、面谈者对面谈对象进行评估 4、双方商谈 5、进一步讨论 6、确定绩效评估的得分或等级 7、绩效评估面谈结束 ;绩效评估面谈的注意事项： 1.保持友好的认真的态度 2.先肯定成绩，再指出缺点 3.评估以事实为依据 4.着重员工的工作绩效，避免涉及与此无关的问题 5.把握面谈的局面，避免冷场，避免出现双方的冲突和僵局;六、绩效评估结果的运用;1、员工绩效状况分类;2、绩效评估之后的人事工作