领导与管理讲述.ppt

*;前言：当经理更要教练-部属发展与辅导 第一部 从专业走向管理 第二部 管理者的职责与角色 第三部 工作管理技巧– PDCA 第四部 工作管理技巧–时间管理 第五部 工作管理技巧–项目管理 第六部 工作管理技巧–情境管理 第七部 管理者如何进行工作授权? 第八部 管理者如何激励部属及纪律执行?;*;1.专业技术与管理职差异;2.从专业走向管理的转变;【转变三】兼顾人和与事成;管理演进史 管理的职责 管理功能 管理与领导 公司使命/愿景/方针/工作目标 管理者如何关心部属;*;管理者是在组织中从事管理工作并对此负责的人。 管理者拥有指挥下属的特权，但也负有要对下属的工作承担责任的额外责任。 无论管理者在组织中的地位如何，其所担负的基本任务是一样的，即： 设计和维护一种环境，使身处其间的人们能在组织内协调地工作，以充分发挥组织的力量，从而有效地??现组织的目标。;高层管理者对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。注重良好环境的创造和重大决策的正确性。 中层管理者　承上启下。主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。注重的是日常管理事务。 基层管理者　主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。他们主要关心的是具体任务的完成。;;规划 设定组织目标，以及达成目标的方法 组织 界定部门职掌，建立分工合作关系 领导 激励员工，朝向组织目标自发性的努力 控制 检视执行情况，提出修正，确保目标达成;;5.公司使命/愿景/方针/工作目标;*;(2)关心部属的个案分享:吴起 ?战国时代的名将吴起很懂得关心部属。 《史记》吴起他爱兵如子，深得士兵们的爱戴。有一次，一个刚刚入伍的小兵在战争中负了伤，因战场上缺医少药，等到打完仗回到后方时，那位小兵的伤口已经化脓生疽。吴起在巡营的时候发现了，他二话没说，立刻蹲下来，用嘴为那位士兵 吸吮伤口、消炎疗伤。那位小士兵见大 将军竟然如此对待自己，感动得热泪盈 眶，说不出一句话。其他士兵们看了， 也深受感动。而那位士兵的母亲听说了 这件事后，却大哭起来。大家都以为她 是感动而泣，可她却说：「我是在为我 儿子的命运担心呀！你们有所不知，当 年，吴将军也曾为他的父亲吸吮过伤口 ，结果他父亲感念吴大将军的恩情，舍 生忘死英勇杀敌，最后战死在沙场上了 。」;P-D-C-A戴明管理循环 管理的流程掌握与应用 ?事前计划 ?事中领导部属执行 ?事后控制(查核+修正);*;*;*;*;*;假如你是军校的高级将领，两天后就是学校的毕业庆典，上级命令你两天内在学校的广场上树立一个旗杆在庆典时使用。上级允许你调动的资源是： 一个班的兵力，从班长到普通士兵的种族、经历背景、能力情况等等都有详细资料供你做决策。你有足够的旗杆、旗帜、绳子、滑轮、锤子、铁锹等工具和标准要求；要求你两天内最快最好的完成此任务，问你会怎么办？;时间的独特性 时间管理重要法则 时间管理四大法宝 各阶层主管的时间管理;人生中独特且必要的资源 供给无弹性 无法租、买、借 无法储蓄累积 无替代品 无法失而复得 时间本身是无法管理的;*;*;*;*;珍惜时间的习惯 选择事情的习惯 优先级的习惯 凡事计划的习惯 机动调整的习惯;法宝一：以SMART为导向的目标原则 法宝二：关注四象限原则 法宝三：韵律原则--赶跑时间第一大盗 法宝四：执着于流程优化的精简 ;何谓SMART? ;*;*;法宝三：赶跑时间第一大盗的韵律原则;法宝三：韵律原则;法宝四：执着于流程优化的精简原则;基层主管的时间管理 1.耐心聆听员工的声音，找出问题的根源。 2.搜集工作现场所发生的问题忠实报告。 3.发生问题立刻寻求解决，自己不能解决则找上级主管协助 4.想办法将上级主管的命令圆满传达。 5.避免杂乱无章的工作次序，耽误工作时机。 6.绝不拖延问题，以免造成更大的危机。 7.日常例行性工作，如电话、文书、档案处理等项，均尽量遵守时间管理的原则处理。 8.充分利用等候时间进行日常应完成而拖延的事务。;中坚主管的时间管理 1.我是否以书面订下一套明确的目标。 2.在一天工作开始前就已经编好次序。 3.做事是否先经过轻重缓急的划分。 4.是否在有效率的时间内做重要的事。 5.每天都保留少量的时间思考。 6.对自己的时间是否也可以应付突发的事件。 7.是否能有效利用部属的协助来掌握事件。 8.无用的数据不会占据我的空间。 9.除非必要，不会用亲自拜访的方式处理事情。 10.下班之后，不再上班。;11.迫使自己做较为迅速的决策。 12.是否我自己常保持警觉以防止循环式危机。 13.是否常为自己及他人定下工作的完成期限。 14.空余时间是否均有事可做。 15.是否每一种文件是做一次处理。 16.是否