景园人力资源制度解答.docxVIP

PAGE \* MERGEFORMAT- 19 - 景园人力资源制度建设 一、组织架构 1、组织结构图 2、人员编制 根据因事设岗、因需配员的原则，本会所员工总编制初定为87人，其中董事长1人、总经理1人，实行直线职能制管理，总经理下辖七个部门，各部分及编制如下：采购部2人；财务部5人，其中会计或者出纳兼任财务部主管；茶艺部5人，其中优秀者兼任主管一职；足疗部26人，设专职主管1人；客服部34人，其中保洁员4人在结构图中未列出，设专职主管1人；美容部6人，设专职主管1人；后厨7人，其中主厨兼任后厨主管。 3、部门职能 根据会所营业范围的不同，结合公司组成的职能需要，对于部门的编排采取业务与职能分工相结合的混合编排方式来划分公司的架构，达到分工明确、职责明晰、各司其职和提高效率的作用。 3.1 采购部 （1）负责会所经营管理所需一切物品的采购工作，包括产品、耗材???办公用品等； （2）负责所有库存物品的保管工作，确保物品堆放整齐、保存方法得当，避免物品的意外损耗； （3）负责库存商品的统计工作，防止商品的丢失，并能够合理控制库存； （4）提供采购优化方案； （5）与采购相关的其他工作。 3.2 财务部 （1）负责建立公司的会计账簿，使财务工作规范化运行； （2）完善公司的各项财务收支手续； （3）合理分配公司的资金使用，按规范审批公司的各项支出； （4）协助进行公司发展所需的资金筹措工作； （5）建立财务预警机制，合理使用财务杠杆，保证公司财务的健康运行； （6）严格检查每一笔财务收支，避免出现错收、误支、漏收、假钞等现象； （7）与财务相关的其他工作。 3.3 茶艺部 （1）向顾客提供优秀的茶艺服务，包括茶艺表演、茶道讲解、茶叶介绍等； （2）负责营业场所与茶相关的一切物品的看护和清点工作； （3）完成茶艺部的月度、季度、年度业绩任务； （4）负责茶室的基本清洁工作； （5）与茶艺部相关的其他工作。 3.4 足疗部 （1）向顾客提供优秀的足疗养生服务，创造良好、舒适、健康的消费环境； （2）正确使用部门的各项设备及用品，做好清洁保养工作，控制部门各种物品损耗； （3）构建和谐、友好的部门工作环境，使同事之间和睦相处； （4）完成足疗部的月度、季度、年度业绩任务； （5）科学合理地安排技师的上钟排班工作； （6）与足疗部相关的其他工作。? 3.5 客服部 （1）做好顾客的接待工作，实现与其他部门之间对消费者服务的无缝对接； （2）树立并维护会所在消费者心目中的顶级、贴心服务形象； （3）对会所的清洁工作负主要责任，保持会所的干净整洁； （4）提醒并协助顾客保护其财产在会所的安全； （5）构建和谐、友好的部门工作环境，使同事之间和睦相处； （6）与客服部相关的其他工作。 3.6 美容部 （1）向顾客提供优秀、专业的美容护理服务； （2）根据顾客的肤质特征，向顾客提供合适的美容护理建议； （3）完成美容部的月度、季度、年度业绩任务； （4）收集并向相关部门反馈顾客对产品的意见，制定出美容产品的优化调整方案； （5）与美容部相关的其他工作。 3.7 后厨 （1）为所有同事提供营养健康的工作餐； （2）为顾客提供美味可口的多样化饮食； （3）保证厨房的干净、卫生，及时清理废弃物； （4）严格保证所提供的一切食品饮料的卫生； （5）与后厨相关的其他工作。 二、岗位说明 1、采购员 岗位职责：（1）按时、按质、按量完成采购—供应计划指标，积极开拓货源市场，货（价）比三家，选择物美价平的物资材料，完成下达的降低采购成本的责任指标； （2）负责与客户签订采购合同，督促合同正常如期的履行，并催讨所欠、退货或索赔款项； （3）严把采购质量关，选择样品供领导审核定样，对购进物料均须附有质保书或当场（委托）检验，协助有关部门妥善解决使用过程中出现的问题； （4）负责办理物料验收、运输入库、清点交接等手续； （5）收集一线商品供货信息，对公司采购策略、产品原料结构调整改进，对新产品开发提出参考意见； （6）填写有关采购表格，提交采购分析和总结报告； （7）做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上缴公司，自觉遵守国家法律，扼止经济犯罪； （8）完成领导下达的其他相关任务。 任职资格：（1）年龄25-45岁，男、女均可；? （2）具有普通中学高中毕业或中专以上的学历； （3）具有从事公司物资管理或采购2年以上工作经验者优先； （4）工作认真负责，努力完成本岗工作任务；? （5）熟悉物资流通、合同管理、物价政策等采购方面的基础知识，了解本公司需求物资的功能作用、技术参数、质量标准等基础情况；? （6）语言表达能力好，善于沟通，在对外各种社会活动中具有较强的攻关能力和谈判技巧；? （7）对事物反应敏捷，讲究工作效率，具有时间观念和全局观念，工作按计