张志华-危机公关培训【中华讲师网】概述.ppt

企业的媒体危机应对之道 1.知己知彼。 2.新闻发布机制。 3.应对媒体，化解危机。 4.借力传媒，转危为“机”。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 知己知彼：认识媒体和记者 1 问题提出 媒体是指传播信息的媒介，通俗的说就是宣传的载体或平台，能为信息的传播提供平台 要求：敏锐地去发现事实；忠实地去报道事实（自己录音、收集对方材料，坚定立场—内化观念：表达企业核心高价值）。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 2 我方的媒体发布 问题提出 危机期间配合记者采访：与媒体合作（开合相济：避免针对性，拉低无意义冲突） 超越众声喧哗：选择合适的新闻发言人 1 2 新闻发布机制是应对媒体危机最有效的手段 在现在这种媒体高度发达的形势下，企业过去的宣传模式、宣传策略显然已不能适应形势发展的需要，需要一个更为有效的应对手段和系统。经验和教训告诉我们，新闻发言人机制是避免媒体炒作、消除谣言，引导舆论，树立企业形象的一个非常有效的手段。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 建立新闻发言人机制的几大优点： 1、可以为媒体的报道定调，防止不必要的猜测甚至谣言。　　2、确保新闻和信息的权威性和一致性。　　3、以面对面的方式，对待公众和传媒，更易建立公信力。　　4、在一个集中的时间内向媒体说明情况，可以缓解新闻媒体、公众询问的