蚌埠市某三级医院出院患者忠诚度现状和影响因素研究.pdfVIP

万方数据 目录中文、英文摘要???????????????????????????论文正文??????????????????????????????研究背景????????????????????????????研究目的????????????????????????????资料与方法???????????????????????????结果与分析?????????????????????????讨论??????????????????????????????结论与建议???????????????????????????参考文献??????????????????????????????附录????????????????????????????????致谢????????????????????????????????攻读学位期间发表的学术论文目录???????????????????? 万方数据 琽???????．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．????????????????????????????????????????．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．?????．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．—????????????????????????????????????????????????????????????????????俊?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．?????．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．?·????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．?；? 万方数据 蚌埠市某三级医院出院患者忠诚度现状及影响因素研究中文摘要合作导师：吴学森教授研究背景公立医院生存发展面临更加严峻的危机。医院若想化解危机，增强竞争力，必研究目的研究方法研究生：汪跃凤指导老师：徐凌忠教授随着社会市场经济的发展，医疗卫生行业间的竞争日益加剧，特别是近年来，随着国家医药卫生体制改革的步伐加快，??年?鲁鎏ǖ摹豆赜谕平?县级公立医院综合改革的意见》中明确提出要支持、鼓励社会资本举办医疗机构，这一定会使得原本竞争激励的医院之间的竞争不断加剧，并逐渐呈现白炙化状态。同时，国家为“保基本、强基层”，对新农合患者“小病不出乡，大病不出县”和“?％的病人看病就医不出县域”的政策要求，使得市级及以上须打开对患者竞争的战争，而如何吸引和留住患者，提高患者忠诚度是各医院发展中需着力深思的问题。忠诚的患者是医院发展中宝贵且稳定的资源，不仅可以促进医院经济和社会效益的提高，还可以进一步提高医院的竞争力，较高的患者忠诚度是医院在激烈的竞争中取胜的法宝。所研究医院近年来患者人数增长缓慢，制约了医院发展的步伐，特别是面对如此激烈的市场竞争，医院各级领导都非常着急，急需解决此问题，虽然已在宣传等方面做了些尝试，但起色不明显。为此医院也迫切想了解出院患者忠诚度的现状，并了解影响忠程度的各项因素，以采取各项措施，促进患者数量的持续上升，促进医院不断发展。通过调查蚌埠市某三级医院??年?月份出院患者，分析医院出院患者忠诚度的现状及其影响因素，有针对性的提出了改进和提高忠诚度的意见和建议。山东大学硕士学位论文 万方数据 主要结果为?．?ィ?颊咧页隙认喽越系汀Ｔ诙愿骺剖一颊咧页隙鹊姆