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河南示范大学本科毕业论文 PAGE \* MERGEFORMAT13 基于胜任力素质模型的员工培训管理 摘要 企业管理中最重要的资源是人力资源，企业实施培训有利于帮助员工查找并弥补自身不足，提高其岗位胜任素质，从而使其达到职位要求。基于胜任力素质模型的员工培训模式，不仅能够有效地发现员工的不足，而且能够强化和激发员工的优势和潜能，从而有针对性地培养员工的技能。这种对症下药的培训方式，既能够开发员工的潜能，还能为企业储备具有核心能力素质的人力资源。 关键词: 胜任力;胜任力素质模型；培训管理  Based On The Competence Quality Model Employee Training Management Abstract: Enterprise management is the most important resources in human resources, enterprise implement training can help employees to find and make up for a lack of their own, to improve the post competency quality, making it reach the job requirements.Employee training mode based on competence quality model, not only can effectively find the shortage of the employees, but also can strengthen the advantages and potential, and stimulate and develop staff skills have corresponding.This way of suit the remedy to the case of the training, both to develop the potential of employees, reserve for enterprises with the core ability quality of human resources. Keywords: Competence; The competence quality model;Training management  前言 随着日益激烈的全球化竞争趋势的发展，企事业单位需要采取措施不断满足客户日益增长的需要，以适应激烈的竞争环境，谋求生存和发展之路，这就要求员工能迅速提高自身素质。对员工进行培训管理是企业生存发展之本，是企业投资回报率最高的一项长期投资，是采取一定的科学方法对员工进行的使其知识，技能，能力和态度等各方面的行为方式得到改善和提高而进行的有计划地，系统地培养和训练活动。传统的培训方式通常缺乏科学合理的设计和规划方案，对培训需求的定位设置不明确，培训目标设置也较为模糊不清，没有办法体现不同职位，不同层次水平员工的培训差异。与之相比，基于胜任力素质模型的员工培训模式，从传统的传授知识，培训技能及改变态度的层面，转移到深层次全面的胜任力素质的建立上来。这种以个人胜任力素质为基点的培训模式，让员工能够深切的体会到了来自上级的信任，组织的支持以及更多的公平感。 理论概述 （一）胜任力与胜任力素质模型 胜任力的概念最早由美国著名心理学家McClelland于1973年在其发表的“测试胜任力而非智力”（Testing for competence rather than for intelligence）一文中提出。该篇文章的发表标志着胜任力运动的开始，随后掀起了胜任力理论及实践理论的热潮。综合各方面的研究，胜任力反映的是个体通过不同的方式表现出来的知识，技能，个性与内驱力。其本质是驱动个体产生优秀工作绩效的各种个体特征的集合。它可以判断个体能否胜任某项工作，更是决定并区分个体绩效好坏差异的重要特征总和。从胜任力的概念分析，得出胜任力具有以下特征：1.胜任力是知识，技能等内隐和外显特征的综合，并且可以通过行为表现出来,并且这些行为表现是可观察的，可测量的。2.它与员工工作岗位的要求密切相关，很大程度上会受到工作环境，条件和岗位特征的影响。因此，不同岗位的胜任力要求不同，同行业的不同企业在相同的工作岗位上的胜任力要求也有所不同，甚至同一职位随着企业的不同发展阶段，在胜任力素质要求上也会有相应的变化。3.它在很大程度上可以预测未来绩效，企业可以借助适当的工具对胜任力进行测量，以此为根据判断员工的未来工作表现。4.运用胜任力可将绩效优秀者同绩效一般者区别开来。因此，可以将