如何跟下属做好沟通、协调工作.docVIP

如何跟下属做好沟通、协调工作 一、会谈沟通的准备工作 在会谈沟通前，上司应做好准备工作与前导工作： ◆依企业组织系统，收集下属的有关资料如姓名、职位、职责说明、目标内容、评语等； ◆事先作必要的调查，充分了解下属的目标及业务； ◆发放目标卡给下属。此卡在制定目标会谈（第一次会谈）时，由上司交下属填写； ◆事先总结出修改部属所定目标的理由或说明； ◆拟定面谈的计划，再次详读部属以往的目标记录表； ◆发出通知，约定会谈日期。 二、会谈沟通的注意事项 上司要顺利同下属进行良好的沟通，就不能忽视下列注意事项： ◆上司平时就要与部属保持良好的沟通关系； ◆气氛轻松，态度认真； ◆任何会谈均应是一项有准备的会谈,而非临时的凑数； ◆上司对事情的看法要旗帜鲜明，处理问题则应有幽默感； ◆应该让部属多说话，而对于不善辞令的部属，则要诱导其发言； ◆保持平等立场，如果部属有自卑感，应设法消除； ◆使部属多思考； ◆产生意见分歧时，切勿意气用事，也不要争论——只有冷静下来才能产生正确的结论； ◆会谈应有书面记录； ◆会谈环境宜宁静，不受外界干扰； ◆利用会谈机会，提供情报资料，使部属扩大眼界； ◆把握要点，发掘问题； ◆培养部属有承担责任及尝试失败的勇气； ◆上司要显示完成目标的决心和协助部属克服困难的勇气。 三、会谈沟通的方式与程序 1.会谈沟通的方式 ◆按接触方式分直接沟通（直接会谈）与间接沟通