光华管理学院人力资源课程资料（中）第五讲.docVIP

第五讲 绩效评估的主要难点 1．1评价性资料与发展性资料 评估信息的种类 企业 员工 评价性信息：1、为员工的任免、晋升与降职提供依据 了解自己过去的工作表现 2、对员工的奖励 3、对企业政策的检讨 发展性信息 1、了解企业现存的人力资源 1、了解自己的长短 2、了解企业未来人力发展需要 2、了解自己需要改善之处 3、了解个别员工发展潜能 评价性信息与外在报酬有联系，发展性信息与内在报酬有联系。 绩效评估的内在矛盾 绩效评估要相对地弱化评价性信息（而不是消除），相对强化发展性信息。 1．2绩效评估中的人性困扰 归因理论 当我们观察某一个体的行为时，总是试图判断它是由于內部原因还是外部原因造成的。 基本归因错误 个体倾向于将自己的成功归因于个体内部因素（如能力、努力等），而将失败归因于外部因素（如运气、恶劣的环境等）。这被称为“自我服务偏见”。 对归因理论的理解要考虑文化的影响 归因理论基本是美国人以美国为实验基础发展起来的。由于受集体主义传统的影响，在中国的实际运用要充分考虑文化的影响。 例1、中国管理者可能倾向于承担群体失败的责任，将失败归因于 “我不是一个称职的领导人”，而不是归因于群体成员。 例2、中