烟台工行营销和人力资源项目汇报纲要.docVIP

 烟台工行营销和人力资源项目汇报纲要 本次项目报告初步完成，希望通过本次正式汇报与各位有一次沟通交流的机会。 我们认为，管理的改进是需要时间的积累的，从历史经验看，一项管理的改进，从理念的引入到制定计划，分步实施，到实现管理的提升需要2～3年的时间，因此，管理不是一蹴而就的事。 通过这一段时间以来，我们以访谈、问卷、资料查阅等各种方式对烟台行的了解，我们认为，烟台行总体是好的，管理水平是较高的，业绩、效益在全省是名列前茅的。 但是，我们也发现了一些不容忽视的问题，如不引起重视并有效解决，将影响烟台行未来更好地发展： 营销问题表现在营销工作的后台支持体系不够完善，一线营销工作的效果未能得到充分发挥； 营销活动只注重高空广告宣传，高空媒体组合，高低空的配套没有得到有效整合，直接影响了营销活动的整体效果； 营销活动缺乏一套完整的体系，尤其缺乏市场调查环节，对营销活动的中间过程缺乏监控，不能适时调整营销策略，同时没有对营销活动的最终效果进行评估； 人力资源考核方面表现在市行中层干部的考核体系不完善，目前的考核过多的注重了结果，而忽略了过程考核（比如业务费用控制，考核指标设置不尽合理，考核标准缺失，考核方法不很合理，由此造成了考核结果的不公平，不能有效激发部门经理的积极性和创造性）； 部门职责分工和流程不十分科学（由于工行处在较大的变革时期，部门职能的变化、分管业务的交叉、多部门业务合作流