抓住大客户打铁还需自身硬.docVIP

抓住大客户打铁还需自身硬 　　高敏(化名)供职于一家商业银行已有3年，不久前刚刚晋升为理财经理，在此之前，她一直奋斗在银行的拉存款、信用卡销售等零售业务上。较长的销售经验使高敏认识到高端客户的重要性，能不能通过交流发现高端客户、以及能不能抓住高端客户是决定业绩好坏的关键。 　　高敏深知，按照著名的二八定律，为理财师带来最大收益的高端客户往往只占客户群的20%，然而高端客户无论是从人生阅历、知识经验积累，还是从待人接物方面都有过人之处，而且已在多年的社会磨练中形成了自己独特的价值观，也从而较难被说服、打动。仅凭对理财产品的熟悉并不能成为一名出色的理财师。 　　为了取得这些客户的信任，高敏每天要求自己阅读财经新闻，并及时更新自己的财经知识、理财知识，培养自己的理财素质和市场敏感度。《第一财经日报》、《财经》杂志等纸媒是高敏每期必买，雷打不动。而CCTV财经频道更是早上出门前，晚上回家后的必看频道。因为高敏坚信只有这样才能拉近她同高端人士之间的距离，而她也逐渐发现自己在和客户交流时的讲话水平有了大幅提高(范文查查网)。 　　高敏最引以为豪的就是客户用惊奇的眼神打量自己，因为那时她知道作为一名外表平平的女性，她已经成功地从知识和见解上吸引甚至征服了客户，而在取得客户的赞赏后，再进行深入的交流自然便少了很多障碍。 　　不过高敏也有自己的烦恼，就是尽管努力为自己充电，但可能是由于自己的青涩，很多客户最终还是流失了。然而，在不断的挫折中高敏也学会了宽慰自己，“毕竟谁都不可能让所有人满意。很多事情是不能掌控的，我只有不断地做好自己”。 篇二： 安装造价员实习周记 安装造价员实习周记第一周周记到公司的第一天师傅问我在学校学了些什么，我一时竟不知怎么说。我跟师傅说学的挺广的，不过都不算怎么深入。师傅问我预算学得怎么样，我说没怎么深入，只是学的些基础。看来我得从头好好学习了。第一天，师傅拿了一套简单的建筑图纸给我，是前不久刚完工的小区的附带的幼儿园图纸。然后让我对照着《浙江省建筑工程预算定额》自己先计算该建筑的建筑面积。我先把定额中计算建筑面积的规定看了几遍，然后自己翻图纸，按照定额规定自己把两层的建筑面积算了一遍，又验算了一遍。期间，遇到不懂的及时向师傅请教。师傅都耐心帮我解答，有时放下自己手头工作过来看我计算是否正确。每次问师傅他都细心讲解，还会拓展一些我不知道的内容。师傅说要做好预算得会看图纸，还要熟悉预算定额。相信在师傅的帮助下我可以学到更多。第二周周记我了解到计算工程量之前必须先熟悉计算规则，很多东西和实际中是不一样的，必须知道各个构件的计算规则并熟记。通过一周的训练和计算，我明白了所有梁都算至板底，长度算至柱间净长，伸入墙内的梁头梁垫计入梁内。圈梁工程量要扣除深入其内的梁的体积。柱子从柱基算至板顶，有柱帽算到柱帽下端，板厚所占体积不扣除。板分有梁板无梁板，有梁板的梁计入板内套板的定额，板不扣除柱所占体积。无梁板包括板和柱帽的工程量。本工程主要是工业厂房承受力大，基础采用大板基础。一周算完后，感觉自己挺有成就感，了解到实际和图纸中的区别，计算时必须要有耐心，认真观察图纸不懂得进行现场考察，最好分类计算防止掉项。算出工程量套定额，套定额必须设好计算规则，注意实际工程量和软件默认的差异，特别是换算问题。通过这一周的集中练习不但明白了许多专业知识而且明白了许多做事的道理。做什么事并没有想象中的简单，做任何事都要分好细节，规划好自己的任务，今后一定多加培养自己的专业知识，多向前辈学习经验。第三周周记按照定额的顺序计算下去，我遇到了拦路虎。这时师傅告诉我，我可以不按定额顺序来进行。为了方便计算，我改变了计算的顺序，我把定额的后一章节提前了，。在计算中我依然遇到了好多问题，我先在百度上了解搜索，能自己解决的就自己解决。实在是搞不懂的，没处查询的在问师傅。由于师傅工作比较忙，我把自己与道德问题先记录下来，等师傅空一点或者问题有点多了再请教师傅，有的问题在自己的摸索中自己就解决了。这样靠自己解决的问题在脑海里的印象总是比较深刻的。有时候我总是不愿意去问，想自己解决，但是这样自己解决要花很多时间，有时很多时间花下去了却还是求不出结果。这是让我最纠结的地方，我认为自己解决印象会比较深刻，但相对而言花的时间就要多出好多。第四周周记砌筑工程的工程量要计算基础和上部结构。基础与上部结构同一材料时，以设计室内地坪（或地下室地坪）为界，以上为墙身，以下为基础。 不同材料时，位于设计室内地坪正负300mm以内时，以不同材料为分界线；位于室内地坪正负300mm以外时，以设计室内地坪为分界线。 石墙：外墙以设计室外地坪为界，内墙以设计室内地坪为界线，以上为墙身，以下为基础。砖、石围墙：以设计室外地坪为分界线，以上为墙身，以下为基础。在计算工程量是要先分清基础和上部结