第三章模糊综合评价法(FUZZY)课程.ppt

主讲教师简介 雷思友，男，安徽理工大学经济管理学院副教授，工商管理系主任，硕士生导师，中国技术经济研究会高级会员，曾多年担任市场营销教研室主任。1987年毕业于中国矿业大学企业管理工程专业，获工学学士学位；研究生就读于安徽财经大学企业管理专业，获管理学硕士学位，自从任教以来，先后在国内外学术刊物上发表学术论文20多篇，主编或副主编教材等6部。 各位同学 Be quiet! Shut your mouth!! 第三节 案例精选 模糊综合评判法在质量经济效益评价中的应用 质量和经济效益是人类经济生活中一个永恒的话题。随着市场经济体制的不断完善和消费观念的日益成熟，提高产品质量、提高经济效益已成为我国经济发展中的一个战略问题而引起了全社会的普遍关注。 质量就是产品或服务满足用户需要的程度。近年来，广泛采用用户满意度作为质量的评价标准正是对这一概念的拓展。满意度实际上是用户的一种心理感受，往往只能定性地描述而无法用定量的方法表示出来。 提高质量所带来的经济效益是多方面的。如果把质量的提高所带来的经济效益分为生产者、消费者和社会三个方面来考察的话，那么目前绝大多数企业只计算了给生产者所带来的总的经济效益中的直接效益部分，间接效益部分和消费者及社会的经济效益都无法用定量的方法精确地计算出来。 正是基于质量和经济效益所固有的模糊特性及传统数学方法的局限性，我们选择模糊综合评判法来定量地