09总结与10计划.docVIP

2009年工作总结及2010年工作计划 部门：柏庄管理处 职位：安全主管 姓名：石任生 09年已经过去，在各位领导的悉心指导与督促下，在各位同仁的关心与支持下，在部门全体员工的共同努力下，09年度工作已基本完成，但只是在时间上划上了一个句号，因为很多工作还没有得到很好的完善，很多工作因为种种原因没有得到很好的推进，有些工作还卡壳了，展望10年，许多的工作值得我深思，因此在这岁末年初之际，我仅代表部门对09年工作作一总结，对未完成的及10的整体工作作出初步计划，以便于新的一年的工作能有一个好的开始及一个合理的安排，更便于领导能及时予以指正，对09年的工作予以肯定与批评！ 现将09年度工作总结如下： 一、内部管理方面： 品质管理：部门始终坚持内抓管理，外创服务的宗旨，因此着力培养出一支招之即来，来之能战，战之能胜的队伍是做好服务管理的前提，那么内部管理就是重之中重的工作，，在内部管理方面我们在保持08年内部管理中的公平、公正、公开，奖惩分明等原则下，主抓队伍品质的提升，主要表现在人事把关方面，一定分析清楚员工的工作简历、社会经历，再把公司的工作性质讲解清楚，主张双向选择原则，使真正入职的员工在思想、心理上都有了解，工作立场明确，全年无一起内部员工品质原因发生的不安全事件。 服务管理：08年柏庄分队的保安队伍只是在一个整顿阶段，