2011年代理信息业务汇报材料.docVIP

2011年代理信息业务汇报材料 一、各项业务完成情况 截止到3月6日，全局航空票务累计销售3108张，列杭、宁、温市本局之后，排名第四。累计销售航意险454张；短信业务206800户（其中含银行22519户），邮乐卡累计销售60.2万元。 二、下一步的发展思路 （一）航空票务 发展思路：把航空票务代理业务作为我局2011年电子商务业务重点一项业务来抓，从服务宣传、市场开发等几方面入手，确保完成省公司下达1.6万张的计划目标。 一是对外做好服务宣传。我们认为，怎么样的规模决定怎么样的市场份额。因此从去年开始我局坚持从宣传服务做起，加大宣传力度，扩大其影响面。 二是对内规范服务工作，做到流程化。为了在票务市场上形成一定的规模，形成一定的竞争力，并能逐渐成长为一名合格的专业代理商，在业务流程上下功夫。将客户资源细分，先易后难，找准切入点。特别是对政府和大中小企事业单位、旅行社、酒店、外贸公司等大集团客户市场要深度开发,并做好大客户维护与巩固工作。 三是正确引导，有效刺激。航空票务的规模发展需要靠方法，靠激励；一旦形成了行之有效的模式，发展就会变得相对容易。针对2011年航空票务的发展，将此列入我局今年重点营销项目，进行分解细化并落实，制定专项业务的奖励政策。在发展过程中的一些好的做法，我局适时地进行总结，引导全局对方法学习推广。比如说航意险的发展，我们就要求窗口营业人员从客户安全