《营销心理分析》复习提纲-2012级市场营销1234.docVIP

《营销心理分析》复习提纲 2012级市销营销1234班 消费的定义 P4 消费态势包括哪些 P10 影响消费心理的商品因素主要包括什么？ P11 消费心理学的研究方法有哪六种。 P13 常用的投射测试法是角色扮演法。 P15 感觉的定义。 P22 感觉包括什么。 P22 感觉的基本特征。（3个） P22-23 知觉的定义。 P24 知觉有哪些。 P24 知觉的基本特征。（4个）要懂得如何灵活运用选择 P25 错觉的种类。 P25+PPT笔记 要懂得如何灵活运用选择 记忆的过程。（4个） P29 情感过程包括情绪和情感。 P33 情绪的定义。 P33 情感的定义。 P34 情感的类型。（3个） P35 消费者意志过程的基本特征。（3个） P37 个性的特点（5个） P45 要懂得如何灵活运用选择 消费者的气质类型。（4种） P47 针对不同气质表现的消费者的销售策略。（胆汁质型消费者：接待这类消费者，要求营销服务人员……不要刺激对方；多血质型消费者：接待这类消费者，一是营销服务人员应主动介绍……缩短购买过程；粘液质型消费者：接待这类消费者要避免过多的提示，……接待时更要有耐心；抑郁质型消费者：接待这类消费者要注意态度和蔼、耐心……不必要的反感而拒绝购买。） P48 消费者能力与购买行为。（1）按购买目标的确定程度划分为：确定型、半确定型、盲目型。（2）按对商品的认识程度划分为：知识型、略知型、无知型。 P56-57（要懂得在进行分析运用） 需要的特征。（7个） P68-69 马斯洛需要层次理论 P70 （要懂得进行灵活运用选择） 动机的功能：激活功能、指向功能、强化功能。 笔记 消费群体对消费心理的影响。（4个） P93 文化包括什么。 P94 流行的内容：物质流行、行为流行、精神流行。 笔记 按照年龄指标各个年龄短的消费群体有哪些，具体年龄是什么。 P100 少年消费心理特征。（4个） P101 青年用品市场的营销心理策略。 （5个） P103-104 商品名称的心理功能。（4个） P114-115 商标的心理功能。（5个） P119 商品价格与消费心理的关系。（3个） P140 影响商品价格的社会心理因素。（4个） P141 消费者价格心理特征。（5个） P142-144+ppt案例 （要懂得在进行分析运用） 商品提价的心理策略与技巧。 P155 （要懂得在进行分析运用） 商业广告的要素。（5个） P162-163 商业广告的心理功能。（7个） P163-166+ppt笔记（艺术功能、影响态度功能） 理性诉求常见的方法。（4个） P173-174 感性广告创意中常用的情感因素：关爱感、美感、成就感。 P175 感性诉求广告的心理策略。（5个） P175-176 售前消费者心理分析，心理特征集中表现为：多样性、时尚性、可诱导性。 P188-189 售前服务心理策略。（3个） P188-189 店外环境设计的基本内容：商店的选址、店面建筑造型与结构、橱窗设计、店名与招牌设计、色彩与照明。 PPT笔记 商店类型与选址心理。（3个） P209（要懂得进行灵活运用选择） 商店店标设计的心理策略。（4个） P213-214 橱窗的消费心理功能。（4个） P215-216 利用环境设施提高商店声誉包括哪几方面。（4个） P219-220 POP广告定义。 P219 微气候包括：湿度与温度。 笔记