中国移动2015年市场工作部署(完整版).pptx

Part 1 工作回顾与形势分析 ;整体业绩平稳增长，好于预期 ;4G带动流量经营快速发展 ;存量经营初显成效 ;挑战：互联网业务加速渗透，产业生态更趋复杂 ;机遇：移动互联持续繁荣，流量经营空间广阔 ;机遇：业务转型提速，激发第三条曲线潜力 ;Part 2 2015年市场工作部署 ;2015年市场经营工作目标 ;2015-2017年市场发展主要指标规划 ;2015-2017年市场发展主要指标规划 ;总体思路 ;4G发展和流量经营总体思路 ;1.1 加强4G终端营销，提升4G客户规模 ;1.2 推动“两不一快”自助换卡，降低4G使用门槛 ;1.3多措并举加强存量之争，加大2/3G客户的迁移 ;2 以“流量价值经营”为核心，开展资费调整 ;3.1 创新流量营销新模式， 打造前后向流量一体化经营 ;3.1 创新流量营销新模式， 打造前后向流量一体化经营（续） ;3.2 优化流量统付业务，拓展后向流量经营领域 ;4.1 融合通信是应对语音流量快速切换、OTT替代的有力武器 ;4.2 拓展移动互联网流量，促进第三条曲线收入增长 ;5.1 开展渠道建设，支撑流量经营和4G营销工作 ;5.1 开展渠道建设，支撑流量经营和4G营销工作（续） ;5.1 开展渠道建设，支撑流量经营和4G营销工作（续） ;5.2 提升全流程标准化的4G服务保障 ;5.3 加快传播转型，支撑流量经营 ;5.3 充分发挥新媒体影响力，开展互动、精准传播 ;5.4 完善系统支撑，开展PCC策略试点和全网统一运营 ;5.5 策划开展全网统一营销活动 ;总体思路 ;1 提升客户关键感知，保持客户满意度领先 ;2 探索以NPS为核心的忠诚度管理 ;3 以客户星级为主线，实施存量客户的分层服务和营销 ;4 加强积分计划精细运营，发挥客户维系保有价值 ;5 建设俱乐部运营管理平台，构建互联网运营新模式 ;6 推出“和家庭计划”，助力存量保有和收入新增 ;6 推出“和家庭计划”，助力存量保有和收入新增（续） ;总体思路 ;参考报告免费下载说明;1 集团客户市场发展目标 ;2 集团客户市场重点工作 ;3 构建完整的渠道体系，拓展市场领域，优化营销入口 ;4 对存量客户进行分层分级，完善服务标准和规范 ;5 围绕客户需求，聚焦重点产品，加大市场营销力度 ;6 深化政企分公司与省公司的协同， 全网一盘棋 ;总体思路 ;参考报告免费下载说明;欢迎关注并下载《中国联通2016-2018年市场及业务规划》重磅全文PPT 173页;欢迎关注并下载《 2015-19年全球电信市场展望》PPT37页;1 优化资费管理模式，强化资费分类管理 ;2 强化服务管理 ;3 加快互联网服务方式转型 ;4 大力推进渠道集中化管理，建设连锁加盟的渠道体系 ;5. 1 理顺专业公司与各方运营关系：咪咕文化科技有限公司 ;5.2 理顺专业公司与各方运营关系：在线服务公司 ;6 与铁通公司保持协同发展 ;7 争取有利的监管政策，完善市场竞争秩序 ;8 全面推进电话实名制，圆满完成“黑卡”治理任务 ;9 加强转售及市场培训等重点关注工作