关于ISO质量管理体系的理解八项原则的理解.docVIP

浅析质量管理体系的八项原则 质量是兴企之道、强企之本、富企之策，企业的质量管理要贯彻2000年版ISO9000族国际标准质量管理体系中所提出的八项质量管理原则，依据八项原则开展公司质量管理工作可以增强企业活力，提高管理水平，增加产品竞争力。现就八项原则在种业公司质量管理中的指导作用作以浅析。 原则一：以顾客为关注焦点。 质量管理体系中指出，顾客是企业存在基础，企业应把顾客需求放在第一位，要明确顾客是谁，要调查顾客的需求是什么，要研究怎么去满足顾客的需求，同时尽可能做到超越顾客的需求和期望，为提升企业核心力奠定坚实基础。黄羊河种业公司目前以代繁玉米杂交种为主，顾客即使原材料提供者也是产品接受者，他们是种子经营者并不是终端消费者，而种子作为特殊的商品，它对地域与气候有很强的选择性，因此，在关注顾客同时必须兼顾顾客需求的产品在未来发展的空间，一旦决定，就应该把顾客的需求放在第一位，满足顾客需求的核心就是确保种子质量达标甚至做的更好，比如，种子质量指标客户要求最低发芽率92%，纯度96%，如果我们做到发芽率95%、纯度98%的指标，就会增强客户对我公司的满意度与信任感，顾客的满意程度与信任程度决定着我们对质量管理体系的落实程度。 原则二：领导作用。 质量管理体系中指出，企业的领导即最高管理者，他们的职责是制定企业质量方针与质量目标，决定实现质量方针和质量目标的措施等。企业管理层必须确保与