第三章公关交往与工作礼仪探析.pptVIP

第三章 公关交往与工作礼仪;第三章 公关交往与工作礼仪;第一节 日常交际礼仪;一、称呼礼仪;（一）称呼的要求;（二）称呼的种类和用法;（三） 称呼的禁忌;案例分析： 　　“喂！” 　　一位年轻人去青海湖风景区旅游。那天天气炎热，他口干舌燥，筋疲力尽，不知距目的地还有多远，举目四望，不见一人。正失望时，远处走来一位老者，年轻人大喜，张口就问：“喂，离青海湖还有多远呀？”老者目不斜视地回了两个字：“五里（无礼）。”年轻人精神倍增，快速向前走去。他走呀走，走了好几个五里，青海湖还不见踪迹，他郁闷不已。;分析： 交往中，如果称呼不当就会失敬于人，失礼于人，有时候还会导致严重的后果。所以，一定要注意称呼的禁忌。 ;友情提示： “喂”“哎”“老头”之类的称呼在夫妻之间可能带有亲昵戏谑意味，但是对他人则是粗俗的称呼。 　　“瞎子”“哑巴”“矮子”之类的歧视性的称呼是极其失礼的。 　　“看门的”“卖菜的”之类的标志性称呼也是不礼貌的。;二、握手礼仪;（一）握手的时机和场合;　(5)向他人表示恭喜、祝贺之时，如祝贺结婚、生子、升学、事业成功或获得荣誉、嘉奖时，应该与之握手，以表示贺喜。 　(6)应邀参加社交活动，如宴会、舞会、音乐会前后，应该与主人握手，表示感谢。 　(7)参加亲友、同事或者上下级的家属追悼会，在离别时，应该和死者家属握手，表示安慰。;（二）握手的方式;（三）握手的要求;（四）握手