游戏前期宣传造势与危机处理.docVIP

游戏运营管理前期准备 概述： 游戏运营前期的准备工作 重点： 前期宣传与造势 游戏发行的危机处理 目的： 确保游戏接入和运行初期的稳定性 前期宣传与造势 1)网络游戏文学——软文介绍 2)媒体宣传 3)官方网站及论坛 前期宣传与造势 1)网络游戏文学——软文介绍 a.网络游戏文学的产生 b.网络游戏文学是传统文学形式在游戏领域中的延伸 c.网络游戏文学是网络游戏产业发展中，必要的产物 d.网络游戏文学的出现，侧面上推动了网络游戏的发展 前期宣传与造势 2)媒体宣传 1.前期形象宣传 2.测试预告 3.上市预告 网络游戏宣传通常的媒介载体 1.网络媒体 2.平面媒体 各种形式的媒体宣传因为受众群体范围不同，效果也不尽相同，目前国内的网络游戏宣传方式主要采用以上两种，这两种媒体统称为纸媒体。 国内主要网络媒体包括（排名不分先后）：17173网游门户网站、中华网游戏频道、新浪网游戏世界、网易游戏频道等。 国内主要纸媒体包括（排名不分先后）：大众软件、电脑游戏攻略、大众网络报、软件与光盘、家用电脑游戏机、电脑商情报、大众游戏、网络游戏世界、游戏基地、游戏世界、互动软件(玩游戏)等。 3)官方网站及论坛 在正式运营之前必须把官方网站及论坛建设完毕并对外开放。官方主页应包含以下基本内容： 3)官方网站及论坛 当然，上图只是做为一个示例，在实际进行网站设计时需要根据实际情况进行改动。 在官方网站必须提供以下内容： 1)游戏介绍，包括新手上路和攻略等 2)游戏专题连载 3)相关网站的链接 4)开放游戏论坛 5)各种软性宣传文章 6)在明显的位置说明游戏客户端下载及测试帐号发布的渠道 新闻发布会 1)确定发布会时间 2)确定发布会地点 3)参会人员的邀请 4)发布会活动流程 1)确定发布会时间 一场新闻发布会的时间大概是两个小时左右，确定在哪一周的哪一天、哪一天的哪一时刻很重要。所以应先考察一下目标公众哪一时间是最容易获知某新闻消息的时间、什么方法最好。 2)确定发布会地点 通常来说，对发布会的地点有如下要求： 1)配套设施齐全 2)硬件设施优良 3)成功举办过各种会议 4)为正规专业会议场所 4发布会活动流程 1)来宾在签到簿上签到并留下名片，领取资料后进入会场 2)来宾入场后饮茶并入坐观看宣传片，等待发布会开始 3)发布会正式开始，由主持人介绍发布会主题及与会的领导和媒体。（预定15分钟） 4)伴随着音乐声公司领导来到主席台，经主持人介绍后，嘉宾落座，领导简单发言。（预定5分钟） 5)公司发言人介绍发布会内容。（预定15分钟） 6)公司发布会主题内容执行人讲话。（预定20分钟） 7)请参会嘉宾讲话。（预定10分钟） 8)中间休息，主持人主持现场表演（可以用COSPLAY表演秀的形式），与会者可自取饮品及餐点。（约30分钟） 9)请参会嘉宾讲话。（预2人，各10分钟） 10)请各记者就公司发布会主题提问。（预定30分钟） 11)主持人请公司发言人致谢。（预定5分钟） 12)规定媒体专访，进行抽奖活动。 13)来宾退场，领取礼品。 14)新闻发布会结束。 （一）整个活动时间控制在两小时左右，时间把握由经验丰富主持人把控。各项目衔接由主持人采用脱口秀的方式实现，中间穿插表演，进行抽奖，增强来宾期待性。 （二）“COSPLAY”，为“COSTUME PLAY”的缩写。台译“角色扮演”，指的是藉由穿上商业作品里各种角色的服饰，以扮演成商业作品中的角色，范围包括有动画，漫画，电玩，视觉系乐团。两小时的活动之中穿插10分钟左右的COSPLAY秀，不但可以是来宾得到片刻休息，亦能体会时下最流行的时尚风潮，从而对电玩游戏有更加深刻的印象。 第5节 游戏发行的危机处理 游戏运营时出现问题怎么办？ 某台服务器出现故障？ 某个玩家的账号被误删除？ 某几个玩家团体产生大规模恶性冲突——这种冲突可能会导致一个服务器的玩家大量流失 所有这些都可能在运营游戏的时候发生——对于一个24小时运转的世界而言，每时每刻都可能冒出大大小小稀奇古怪的问题。解决这些问题的具体手段不同，但大致应该有四个方面： 1.组织团队 2.实施计划 3.协调沟通 4.分析追踪 以上四个方面的工作无论从时间还是任务上都不是各自孤立的，所有这些方面之间都相互影响。可以毫不夸张地说，对于运营商而言危机的处理中一招不慎往往导致游戏运营全盘皆输。 1.组织团队 把问题相关的运营团队成员集中起来（可能是坐下来开会也可能是在某个软件群里面商讨或者通过任何统一的交流平台），把出现的问题以详尽、准确、统一的形式通知到每一个成员，确保他们准确地了解了问题本身。要知道，让团队成员清晰明白地了解问题是解