2010年导游资格考试《导游实务》全真模拟试卷(五)-.docVIP

中大网校引领成功职业人生 中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： 2010年导游资格考试《导游实务》全真模拟试卷(五) 总分：100分 及格：60分 考试时间：120分 一、填空题(请将正确的答案填入答卷中相应的空格内，每空0.5分，共10分) (1)一天游览结束，在返程中，导游人员应___________、沿途风光导游、调节气氛和___________。 (2)找到走失的旅游者后，导游人员要做好_____工作，并分析游客走失的_____。 (3)旅行团离开的前一天，地陪核实起飞(开车、起航)时间，要对计划时间、时刻表时间、__________时间和__________时间做到四核实。 (4)按状态来划分旅游故障，有__________旅游故障和__________旅游故障。 (5)导游人员向游客提供的导游__________服务和旅行__________服务是旅游接待服务的重要组成部分。 (6)导游人员的修养主要包括情操修养、道德修养、__________修养和__________修养。 (7)在旅游过程中，时间安排要合理，不要___________司机为抢时间赶日程而违章行驶。如遇司机酒后开车，导游人员要___________，并向旅行社领导汇报，请求调整。 (8)导游人员的身心健康包括__________健康、心理平衡、头脑冷静和__________健康四个方面。 (9)游客用餐后，地陪应征求游客对用餐环境、餐饮质量的__________，将信息及时__________给餐厅，以便其改进菜肴质量。 (10)托马斯·库克先生最先将旅游与_____业直接挂钩，并于1845年成立了世界上第一家_____，导游职业从此应运而生。 二、单选题(下列各题的选项中，只有一个正确，请选择正确的答案。每题0.5分，共20分) (1)沿途风光导游的讲解内容应简明扼要，景物取舍得当，贵在（　　）。 A. 真诚 B. 灵活 C. 生动 D. 热情 (2)下列旅游服务中，居于主导地位的是（　）。 (3)旅游者要求导游人员转递信件时，导游人员应（　　）。 A. 积极为旅游者转递 B. 劝其到邮局自己办理 C. 不得提供任何帮助 D. 向其收取转递的费用 (4)领队或全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时，（　）应及时向组团社查明原因，分清责任。 (5)如果司机酒后开车，导游人员应（　　）。 A. 要求司机休息 B. 请求调换司机 C. 自己顶替开车 D. 拒绝提供服务 (6)作为组团旅行社的代表，并对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是（　　）。 A. 全陪 B. 地陪 C. 领队 D. 陪同 (7)由于东、西方思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时就应特别注重（　　）。 A. 态度 B. 质量 C. 细节 D. 人情味 (8)旅游者在旅行期间病故，其遗体一般应以（　）为宜。 (9)（　）是近代旅游业产生的重要条件。 (10)综合型旅游景区是指自然风光、名胜古迹、度假休闲设施都比较突出集中，且（　）系统完善的旅游地。 (11)距离和（　）是两种不可或缺的观景赏美因素。 (12)导游人员若迎接的是乘火车而来的非团队游客，应提前（　）分钟进车站站台等候。 (13)A href=javascript:;/A对海外旅游者进行问候时，不合适的问候语是（　）。 (14)导游人员的带团纪律是（　）。 (15)（　）过程即是实现旅游产品的消费过程。 (16)（　）构成了当前我国导游队伍的主体。 (17)若旅游者病危，导游人员应（　）。 (18)根据我国规定，普通护照的颁发机关为（　　）。 A. 外事部门 B. 公安局 C. 安全局 D. 旅游局 (19)旅游者丢失证件时，导游人员应先请失主冷静回忆，详细了解丢失情况，尽量协助寻找。如确已丢失，应马上报告组团社或接待社，根据组团社或接待社的安排，协助失主向有关部门报失，补办必要的手续，所需费用由（　）。 (20)湖南衡阳的导游人员在接待北京游客时，将同属大型宫殿式古建筑群的湖南衡山南岳大庙与北京故宫相比较，这种比较分析法属于（　）。 (21)我国是（　）年加入《世界遗产公约》的。 (22)导游人员应视具体情况把握好游览进程和导游讲解的结构，哪里该快，哪里该慢，哪里翔实，哪里简略，要因地制宜，心中有数，做到（　）。 (23)导游人员应具备的旅行常识有（　）等。 (24)导游人员在讲解西湖旖旎的自然风光时，穿插介绍许仙和白娘子“千年等一回”的传说故事。这种导游讲解技巧是（　）。 (25)旅游团抵达后的一项重要工作是（　），可视做两国两地间导游人员合作的开始 (26)导游人