第二章管理的环境.pptVIP

还能继续翱翔云霄吗？;还能继续翱翔云霄吗？;第二章管理的环境;一般环境;一、行业环境分析;一、行业环境分析——五力模型;（一）买方的议价能力;;（二）潜在进入者;With the skype you can talk to anyone anywhere for free;（二）潜在进入者;（三）供应商的议价能力 供应者的可替代程度； 供应品对本行业生产的重要性； 供应者前向一体化的可能性； 管理者应寻找代替供应商以减少供应商的威胁; （四）替代品的威胁 替代品进行替代的因素: 产品的性价比=价值/价格 代替品的数量 增加产品的差异性;（五）现有竞争者的竞争力量 1、现有竞争者的力量和数量 2、固定或库存成本 3、产品特色或转移购买成本 4、生产能力增加状况 5、竞争对手类型 6、战略利益相关性 7、退出成本;五力模型（续）;美国航空业2001-2005年的行业环境： 产品同质化；转移购买成本低的买方能够压低价格；强势供方能够提高投入价格（或阻止投入价格被压低）；固定成本高；需求疲软；产能过剩；容易进入。 微软在电脑操作系统和办公软件市场面临的行业环境： 产品差异化；买方转移购买成本较高，因此相对弱势；缺乏强势供方和替代品；固定成本低；进入壁垒高；竞争者数量很少；需求增长稳定。;;特别是，联邦快递的管理者们意识到他们能够利用自己的网络为顾客提供物流服务，而且一旦顾客将自己的运营和联邦快递整合在一起，要想转投其他服务商就会更加困难。因此也就抑制了他们时不时地拿转移购买威胁公司给予数量折扣。这种战略对于联邦快递来说很成功，使其提高了收入和利润。 ;二、一般环境（PEST）;政治法律因素;经济环境;社会文化环境;社会文化环境; 在西班牙，可口可乐公司在它的易拉罐上印上国旗，在英国，麦当劳公司在其儿童套餐的便携袋上也印上国旗。穆斯林很快被这种做法激怒了，绿白相同的沙特国旗代表一段阿拉伯缄言（世界上没有上帝，真主和穆罕默德是我们的先知）。他们觉得这应受到尊敬，而不是被商品化，应把那些亵渎他们的东西扔进垃圾堆。麦当劳公司已经印制了200万个袋子用于促销，而可口可乐公司也生产了270万个印有24个世界杯参赛国国旗的易拉罐，而这两家公司只能立即减少这些产品的产量，避免麻烦。 ;消费习俗 比如，香港人忌讳“4”（死）与“7” 在新加坡，4、7、8、l3、37、69应避免使用； 在信基督教的国家，都认为13是不吉利的； 在商品包装图案上，法国人忌墨绿色（易使人联想到当年纳粹的军服）； 曰本人忌荷花（因为荷花意味着祭奠）； 意大利人忌用菊花（因为菊花意味着伤感）； 英国人忌用大象和山羊； 伊斯兰教国家忌用猪和类似猪等动物作图案，如此等等。;技术环境;在Napster研制出p2p(点对点)网络之后，环境变得复杂起来，这种p2p技术能够让使用者轻松（通常是非法的）与他人共享数字文件。为了维护唱片业的权利，苹果公司研发了iT网站，试图建立一种合法的下载渠道，人们可以在网站上支付99美分来合法地购买和下载每首歌曲。在此之后，2001年10月苹果公司推出了ipod产品， ipod利用内置硬盘来储存，播放数以千计的歌曲。iTunes/ ipod模式出现以来，从iTunes网站下载的歌曲数量超过了10亿首，极大地改变了唱片业中音乐传播和盈利方式。 ;案例分析：中国烟草行业; 案例材料： 东京迪斯尼乐园的成功使迪斯尼经营者开始做起了欧洲梦。在寻找建设迪斯尼的场所时，迪斯尼管理者们考察了欧洲200多个地方，最后选中了巴黎。 优越的地理位置成了最后的决定因素：调查表明，驱车2小时到达巴黎的人数为1700万人，4小时以内到达的为4100万人，6小时内到达的为1亿多人，乘飞机2小时以内到达的人口则为3亿多人。况且，巴黎原本就是欧洲最大的旅游胜地。法国政府也希望借助这个项目来提高就业率，巩固它作为欧洲旅游中心的地位。法国政府期望这个项目至少创造3万个就业岗位，每年从外国游客中获取10亿美元的收入，所以，给了这个项目以空前的支持。; 美国人最善于理性思维，在决策阶段，他们的账算得精明到了极点。公司的管理者最初预计第一年就会有1100万欧洲人光顾这一举世奇作。因为，在此之前有270万欧洲人光顾了美国的迪斯尼乐园，并消费了16亿美元。公园距离的缩短会吸引更多的游客。迪斯尼的管理者们甚至在进一步计算之后认为，原先对于1100万人的估计太保守了。这是因为迪斯尼乐园在美国的2．5亿人口中，每年吸引游客4100万人，占总人口的16．6％。那么，如果按照同样的比例，欧洲迪斯尼每年的游客量应该达到6000万(西欧人口为3．7亿)。更为乐观的是：欧洲人比美国人有更长的假期。比如，法国和德国雇员的假期一般来说是五个星期，而美国雇员的假期只有两个星期或三个星期。;于是，