《让客户回头》分析.ppt

司马剑明 2008年7月27日/杭州;☆ 中国最具实战价值的优势营销导师 ☆ 清华大学 特聘讲师 ☆ 中国人民大学 高级顾问 ☆ 蒙代尔国际企业家大学 特聘教授 ☆ 影响力教育训练集团 专家顾问团讲师 ☆ 美国国际职业资格委员会（ICQAC） 高级资格培训师 ☆ 国际职业培训师行业协会（IPTS） 高级注册培训师 ☆ “第二届华人国际、亚洲、中国十大培训师评选”荣膺“中国十大培训师” ;课程目标： ;变化环境中的市场营销 “讨巧服务”Vs“深度服务” 深度服务模式 深度服务实操七大“致胜利器”;;一段极具历史意义的讲话;三种价值 创造战略;科特勒营销的九句口头禅; 营销人眼中的“市场营销”？？; 在过去10年中，美国经历的主要变化之一是 服务业的显著发展。服务业产值占美国国内生产 总值的76%，从业人数占全部就业人口的73% 。; “事实上，我们对卓越企业最重要的结论之一就是无论他们的基本业务 是关于金属弯曲、高科技还是汉堡包，他们