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“看电影学管理”解析
管理中的关键时刻;讲师简介 —— 陈云青;课程目录;问题研讨;案例研讨;国学箴言;课程目录;管理实践感悟;批评作业（东方雨虹孙晓宁）;批评案例研讨;管理箴言;案例拆解;批评的误区;研 讨;犯错原因分析;案例研讨;推荐书籍;;表扬案例;课程目录;人的素质三层次;管理箴言;人的才干各有不同;九型人格测评;中低;九型人格测评结果分析;推荐书目;课程目录;因材施教，情境领导;;;研究表明;课程目录;问题研讨;案例交流;没有任何借口;管理箴言;案例交流;管理下属心理预期;课程目录;反馈进行把握时机
要问，不要告诉
使用描述性而不是评论性的反馈（明确具体并提供实例）
多一些正面的、有建设性的反馈
集中于对方可以改变的行为
考虑对方的接受程度;绩效面谈的步骤;绩效沟通中的教练技术;怎样和不同类型的员工进行绩效面谈;课程目录;如果你是麦当劳的卫生保??员
工作职责之一：保持大堂的清洁。
请问：
你对自己的这项工作职责（要做什么）是否清楚了？;麦当劳的店铺检查表;（9）检查镜子、妆台及其它布置。
（是否清洁？是否需要维修保养？）
（10）检查布告板。
（是否清洁？布置是否恰当？资料有否通知？是否维修？）
（11）检查天花板。
（是否清洁？有错位或下坠现象？是否需要更换？）
（l2）检查灯格、灯片。
（是否所有照明及灯都亮着？是否内外清洁？）
（13）检查风口。
（是否清洁？）
（14）感受大堂气温及气氛。
;案例：百事市场总监的菜鸟上阵;管理箴言;制度的热炉效应;;人才梯队的建设;任职资格体系的开发;任职资格申报条件;工作及项目经验范例;华为的故事;国学箴言;课程目录;退出机制;辞退面谈十步法;总结两天课程内容;目前我还存在哪些问题？
下一步我们要做什么？
《行动计划》;谢 谢 ！
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