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ABC课程市场营销方案 目标： 从2004年9月份起每月至少一期ABC公开班；其中： 10月一期预定报名人数85人/期，实到人数60人/期，预计培训收入8万元。 11月份安排2个班，预定报名人数120人，实到人数100人，预计培训收入13.5万元。 12月份安排3个班,预定报名人数200人，实到人数160人，预计培训收入21.6万元。 目标市场： 年龄在20~45周岁，个人月收入2000元以上有强烈改变意愿的，希望改善个人、家庭、婚姻、事业现状的人。 定位： 适合个人、家庭、企事业单位提升个人素质，增强团队凝聚力向心力的心态培训课程。 产品线： 1个人/家庭版ABC 2企业版ABC 3保险版ABC 定价： 个人/家庭版ABC、企业版ABC（三天两夜）公开价格1800元/人（含食宿费/交通费/教材费/培训费等） 企业版ABC、保险版ABC （四天三夜）公开价格2800元/人（含食宿费/交通费/教材费/培训费等） 营销渠道： 1企事业单位推广，HR主管观摩。 2 ABC学员转介绍——回训公开课推广（鼓励学员带配偶、亲友到场）。 3居民小区、学校、幼儿园——儿童教育推广。 4网站推广。 营销队伍： 1 组建：刘中良、李伟省、胡博、何建衡。 2激励机制：每推荐一名亲友学员参加培训奖励50元；联络企事业单位做推广课时报名奖励50元×50％ 25元/人，其余50％做公司业务奖金每季度按绩效发放一次。 客户服务： 总负责人：胡博 协助人：小红、小易、建衡、小张。 具体内容： 1、短信发送。（主要负责人：小红） ABC学员每周一次温馨提醒、鼓励； 节假日问候； 生日、纪念日祝贺 问候语编制 ；汇总表统计。 每月ABC课程开班日期告知 每月ABC学员回训开班日期告知 2、客户资料库建立。（主要负责人：小张） 分二个部分：（1）已培训客户（POC、ABC学员、及其他学员） （2）准客户。分四块：刘中良、李维森、胡博、何建衡。各人主要负责自己的业务；所有客户资料统一归档。 3、客户咨询。（主要负责人：小易）电话记录本每天记录！ 电话咨询，传真、Email收发，确认。 4、网站建设。（主要负责人：小红） 网站的规划设计，信息收集。 信息发布——每月ABC课程开班日期告知， 每月ABC学员回训开班日期告知。 5、客户沟通。（负责人：胡博、何建衡、刘中良、李维森） 每月对重点客户做一次沟通反馈、跟进。 促销： 在企事业单位、社区、学校做公开课推广， 1团体报名优惠买三送一（均价1350元/人） 2 现场报名交费，送中山大学周年纪念笔记本一本。 3 网上报名、汇款？（网站留公司银行帐号）。 4 ABC学员推荐（买三送一均价1350元/人）。 产品改善及新产品开发举措： 1 公开推广课内容及流程有待进一步提高改善，预计完成日期10月15日。 2 ABC——企业版研发需尽快完成，初稿预计完成日期10月12日。 十一、营销活动时间安排： 为保证10月29日达成100人的报名目标，根据现有营销渠道分析： 1企事业单位推广，HR主管观摩。【预定人数5人】 2 ABC学员转介绍——回训公开课推广（鼓励学员带配偶、亲友到场）。 【预定人数45人（含上期已交费18人）】 3居民小区、学校、幼儿园——儿童教育推广。【预定人数50人】 必须在20天内完成10场公开推广课（按每场报名5人计算）任务分配： 李维森3场，刘中良3场，胡博2场，何建衡2场。 10月8日 1、发布10月29日ABC开班信息。 发送对象：ABC学员、企事业单位HR、推广单位、信诚，及身边亲友。 发送方式：短信、传真、Email、电话。 2、发布10月17日14：15～18：00ABC学员回训开班信息，（地点确认！） 发送对象：ABC学员、及身边亲友。 发送方式：短信、传真、Email、电话通知班主席联络各组组长。 10月14日 联络班主席确定17日到会人数，再次与学员沟通。 10月8～17日 业务推广、ABC学员转介绍；安排3场推广课。 10月16日 上午、下午在云景小区（刘中良负责）做两场ABC推广会——儿童教育专题（王教授）。 10月17日 14：30~18:30在中大南校区举办ABC回训课。（负责人：胡博） 10月18～27日 业务推广，安排6~8场ABC推广课。 10月27日 第二期家庭ABC训练营人数确定，补救措施方案。 10月29日 第二期家庭ABC公开班开课 10月31日 下期ABC课程推广，回训时间安排。（负责人：刘中良、何建衡） 制定：胡 博 中山大学中大人力资源开发中心有限公司 2004 年10月6日