2收展标准化服务流程答题.ppt

孤儿保单标准化服务流程;课程目标;课程内容;江苏国寿拥有领先于所有同业公司的资源优势;目前，绝大部分的孤单资源由收展队伍在使用;孤单资源本身意味着什么……;江苏国寿收展队伍目前使用孤单资源的现状：;山东临沂收展在使用孤单资源方面经验：;孤单资源对收展队伍意味着什么……;;孤儿保单服务流程管理最终目的——;课程内容;课程内容;寻找服务的理由;2、孤儿保单分类;3、孤儿保单服务的标准;正常件服务流程;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;正常件面访服务要求;收展人员所服务的孤儿保单经规定的六种方式仍未能与客户取得联系的，应及时填写《疑难件报告书》，详细纪录寻找客户的经过，并于次月5日前上交职场内勤。;（3）失效件保单服务标准;课程内容;*;*;提倡收展“七如”文化