人力资源共享服务中心（HRSSC）建设方案.pptx

集团人力资源共享服务中心(HRSSC）搭建方案;目录;前期准备;第一部分

人力资源共享中心（HRSSC）整体规划;高影响力的人力资源运营模式;HRSSC是人力资源战略转型的起点;人力资源共享服务模式的演变过程;人力资源共享服务的发展趋势;HRSSC定位;xx集团业务发展对HRSSC的管理要求;xx集团HRSSC角色定位;;;HRSSC与各单位HR的职责界面切分整体思路;HRSSC与各单位HR的职责界面切分(1/4);HRSSC与各单位HR的职责界面切分(2/4);HRSSC与各单位HR的职责界面切分(3/4);;各级职能HR薪酬福利职责界面切分（示例）;HRSSC整体运作模式设计;xxHRSSC设计亮点;HRSSC未来建设蓝图规划;HRSSC三年规划落地建设演进路径;HRSSC三年规划落地建设中关键HR业务准备路径;HRSSC三年规划实施路径图;人力资源共享后的转变;人力资源转型为各层级用户体提供卓越服务;第二部分

人力资源共享服务中心（HRSSC）详细设计;;HRSSC组织架构设计-看业界;;xx研究：HRSSC从共享服务到卓越运营;xx研究：HRSSC新兴职责的涌现;xx研究：HRSSC新兴岗位的涌现;;在未来人力共享服务模式下，中层管理者的人力资源服务旅程;在未来人力共享服务模式下，员工的人力资源服务旅程;;咨询管理

问询服务解答与处理

疑难事件升级

未完成事件跟进

服务投诉受理与转接

;xxHRSSC核心职能建议-事务处理;xxHRSSC核心职能建议-专业服务;HRSSC运营管理体系搭建

HRSSC内部绩效管理

HRSSC运营效率监测与改进

HRSSC业务稽核与改进

服务模式持续优化

成本管理体系建立与优化

HRSSC外部对标研究

HRSSC品牌管理;;;;xxHRSSC岗位核心职责-人力共享部负责岗;HRSSC编制测算关键因素;HRSSC人员服务比参考标准（1/2）;HRSSC人员服务比参考标准（2/2）;HRSSC人员配置建议参考;HRSSC关键能力;HRSSC通用能力;HRSSC专项能力;xx集团HRSSC关键能力;

高层领导

管理者

员工

HR

外部人员

;HRSSC服务对象类别及服务要点-业界实践（1/3）;HRSSC服务对象类别及服务要点-业界实践（2/3）;HRSSC服务对象类别及服务要点-业界实践（3/3）;;HRSSC服务渠道与升级服务模式;;HRSSC升级服务模式;HRSSC升级服务模式——分期建设建议;HRSSC未来服务模式示例-自助服务协作场景;HRSSC未来服务模式示例-联络服务协作场景;;

高层领导

管理者

员工

HR

外部人员

;HRSSC运营管理-绩效管理;HRSSC绩效指标设计重点-各模块关键指标示例;HRSSC运营管理-服务水平协议（SLA）;HRSSC运营管理-HRSSC业务流程架构建立思路;;落地设计：HRSSC业务流程架构;落地设计：流程说明书撰写与流程图绘制（1/2）;落地设计：流程说明书撰写与流程图绘制（2/2）;第三部分

附件1：HRSSC未来三年实施路径详解;HRSSC未来三年实施路径图详解（1/3）;HRSSC未来三年实施路径图详解（2/3）;HRSSC未来三年实施路径图详解（3/3）;第三部分

附件2：HRSSC岗位职责;xxHRSSC岗位核心职责-人力共享部负责岗;xx人力共享部核心职责-联络服务组长;xx人力共享部核心职责-薪酬绩效组长;xx人力共享部核心职责-人才拓展组长;xx人力共享部核心职责-员工关系组长;xx人力共享部核心职责-学习发展组长;xx人力共享部核心职责-数据分析组长;xx人力共享部核心职责-联络服务类;xx人力共享部核心职责-事务类岗位（1/2）;xx人力共享部核心职责-事务类岗位（2/2）;xx人力共享部核心职责-专业/事务类岗位（1/4）;xx人力共享部核心职责-专业/事务类岗位（2/4）;93;94;95;其他核心职责-运营管理岗/供应商管理岗;其他核心职责-客户服务岗/系统运维岗;第三部分

附件3：HR工作活动调研分析报告;;HR工作活动分析-调研基本情况概览;HR工作活动分析-整体情况市场对标分析;;HR工作活动分析-按组织层级分析;HR工作活动分析-按产业板块分析;HR工作活动分析-按服务年限分析;HR工作活动分析-各模块FTE服务比与市场对标;HR工作活动分析-各模块工作属性;;HR工作活动分析-集中度分析概览（1/2）;;HR工作活动分析-集中度分析-员工关系模块;HR工作活动分析-集中度分析-组织发展模块;;;;HR工作活动分析介绍（TalentLink）;HR工作活动分析（TalentLink）维度介绍;全文档完，谢谢