培训资料--脑外科优质护理服务特色.pptVIP

优质护理服务特色展示 脑外科;脑外科开展“优质护理服务”是护理模式的转归与护士本位的回归，是大势所趋、势在必行。;脑外科病人的病情存在着急、危、重的特点，开展优质护理的最终目的是提供满意的服务，让家属或病人得到最好的心理护理。;针对人力资源匮乏问题，通过人性化自我排班。针对有的护士需要利用业余时间在校上课提升自己，实行“我上班我做主”的人性化自我排班，在既定的班次要求下，允许护士根据个人需求自主排班及预约登记排班，护士长再根据工作量、人员结构等进行统筹微调，使护士有较多的时间自由支配。 ，“要想有满意的服务，首先要有满意的员工。”为护士做好职业生涯规划，进行有效沟通，让她们在活动开展的过程中寻找到自身的价值。;护士要做好“宾馆的服务员、医疗的护理员、健康的宣教员、康复的指导员”，使患者“住院如在家，对疾病的了解如专家”。;“优质护理服务示范工程”活动要求：将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务。;这就要求我们科室的护理人员在处理好危、急、重的病情外还要对病人各项护理做到最细致的服务，这就需要我们有细心、耐心、责任心来做好每一项工作，让病人满意，让家属放心！;通过我们的努力，现在我们的工作出现了质的转变！;(一)临床护理工作出现了良好的发展势头。;1.“两新”。