万里挑一：新中国成立初的第一批空姐研究报告.ppt

万里挑一：新中国成立初的第一批空姐;新中国成立之初，我国民航系统还没有空中乘务员这个职位，只有飞行员。 ;在长途横线飞行中，只有报务员会抽空为乘客倒水，其他航班上基本没有任何专职的服务人员。 ;直到1955年8月，新中国民航首次招收女空中乘务员，一律由各学校保送。 ;经过层层挑选，最终 选定了18位女学生， 新中国第一代“空姐” 由此诞生。 ;由于当时全国只有这18位“空姐”，所以她们每个人都肩负着大量的飞行任务，外国友人、党政要员都曾在她们的贴心服务下，度过愉快的空中旅程。最让她们难忘的，要算是执行首长专机的任务。 ;今年72岁的王竹报 在1957年至1967年 间，多次执行周恩 来总理的专机任务， 陪周总理费变了全 国数十个城市。 ;据她回忆，一次，飞 机在平稳地飞行，总 理坐在小桌旁阅读文 件，放在桌上的茶杯 有时与发动机的旋转 发生有节奏的共振， 茶杯与拖碟之间发出 咯咯咯的响声。 ;王竹报注意到，总 理几次将目光从文 件转到茶杯上。她 直到这不协调的声 音破坏了机舱的宁 静，影响了总理的 思绪，于是就拿了 一块小毛巾，垫在 茶杯与拖碟之间。 ;杂音消除了，总 理满意地点点头， 对王竹报说： “小王，你很细 心，有很聪明， 服务工作就应 这样，要善于 观察，要分析 研究旅客心理， 把服务工作做 在旅客提出要 求之前。”