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第四章非语言交流 （一）沉默在交流中的重要性 俗话“沉默是金”说明有时沉默是很重要的交流手段。 （二）附加交流（metacommunication） 我们把语言之外的交流称为附加交流。如我们在上面所谈到的表情、语气、举止等等。 （三）言外之意（paralanguage） 言外之意常常表达的是与所说之话相反的意思 。 （四）身体语言对交流的影响 身体语言能传达出比口头语言更丰富且异常微妙的信息。;非语言行为与符号的类型; 参考资料：非语言沟通的表现形式 （一）无声语言 1、停顿语。 即句子中的停顿。只有停顿适当才能准确表达思想。而且说话者还能以停顿来引起对方的注意。 2、体语。可以分为动态体语和静态体语两种类型。 （1）首语。头部活动传播的信息。 （2）手势语。用手的动作传递信息。 （3）目光语。包括视线接触的长度、视线接触的向度和瞳孔的变化三种方式。即目光在对方脸部停留的时间、与对方交往时目光接触的方向以及瞳孔的放大与缩小。 ; （4）微笑语。被称作无声的“交际世界语”。可以在心理上给人带来稳定感、优势感；深化感情、融洽气氛。是以柔克刚的妙招；巧妙回绝的借口。 （5）身态语。身体的静态姿势所传递的信息。主要有三种站姿、