盘点o2o改造传统服务业的n种姿势网络营销.docVIP

　　美发行业，大部分女性的刚需，传统的本地生活代表。按说市场很大，油水不少。根据速途研究院公开资料，互联网本地生活服务成交量所占比例中，餐饮美食为37%，休闲娱乐27%，旅游酒店19%，美容美发9%，其余8%。2011年美发营业额为1006亿元，2014年预计为2300亿元，虽然不算爆发式的成长，但是也算是平稳。 　　然而，在美发O2O这个正逐渐被互联网改造的领域中，目前尚没有特别大的投资项目披露，倒是已经有不少鲜活的死亡案例。在本文中，我们主要选取自2013年起，对该行业有一定影响力的美发O2O进行梳理，看看他们走通或者没走通的路。 　　在正式开始前，我们需要先明晰这个美发O2O的几个特点。 　　1.美发行业离生活很近，但整体上互联网化的进程很慢； 　　2.美发行业供求双方主要矛盾集中且明显，除了本地化特点明显外，美发行业的主要矛盾可以归结为两个关键词：信任感、打折卡关键词； 　　4.无论是投资还是开发产品，目前这一领域还没有巨头介入； 　　5.由于美发不是高频需求，所以每次点击需要能够带来较高的价值信任感和打折卡矛盾有不同尝试： 　　1、美美豆 　　【特色】侧重C端的保护：线上整合与透明条规的实施来确保消费者的利益。 　　【形态】App 　　【融资情况】2012年11月获得青松基金提供的数百万人民币种子天使　　 　　2012年6月即上线的美美豆App在预约美发为核心内容的前提下，主打对客户体验的保护，其官方称，美美豆已积攒了百万用户。 　　美美豆希望通过满足客户需求，解决传统美发业两个显著的问题：一是美发院的消费卡充值，二是美发师所用产品的不透明。许多消费者都遇到过美发店倒闭充值卡无处退款的情况或者做完一次美发后遇到天价消费单。针对这两点，美美豆一方面推出美美豆一卡通保障充值金额不会无处退款；另一方面，用户在线上预约美发师时，能看到其所用的产品及价格标示美美豆消费保障计划明确提出发型师不允许在理发过程中做推销，否则会被处以下架，另外如果客户对最终剪裁效果不满意可以在两周内免费预约相同项目。 　　然而，这种通卡模式等于从美发店拿走了发型师和充??卡的管理权。众所周知，理发店推出通卡的用意为吸纳定期客源和提前吸存资金，不仅如此，还会通过给员工回扣的方式，让员工竭力推销自家会员卡找理发店/师功能的产品，时尚猫将自己定位为高端美发O2O平台，并于2014年6月底推出了时尚猫旺铺，试图解决垂直O2O线下体验和线上管理之间割裂的现状Quora。 　　发型师只需要看波波网上的圈子，看附近的人有哪些需求主动接单，顾客则可以通过发型师在波波网上发布的内容来判断其是否符合自己的要求。波波网CEO史良瑞曾说同时抓消费者和发型师对一个初创公司难度太大，所以一开始只做发型师的。 　　【同类产品】 　　a.尚美：2014年7月刚上线，其思路与波波网大抵一致，比拼的是内容生产者的质量，由于其上线不久，数据不够完善，这里就不予比较了。 　　b.乐秀网：目前仍是针对美发师技术分享。 　　5、死掉产品：美聊 　　【特色】针对发型师的一款社交软件 　　【形态】iOS 　　【情况】已经下架 　　美聊的初衷是做发型师之间的社交软件，其存活时间没超过1年。类似的特别垂直的社交产品有农民工间的社交一米工作，有减肥类的社交薄荷，但无论是兴趣导向还是职业导向的，一旦选择了垂直化社交，都会面临用户总量天花板以及随之而来的产品粘性问题。 　　从发型师之间、发型师与顾客间垂直互动切入是另一种美发O2O模式，并成为近期新产品的趋势之一。从发型师入手，这种模式一定程度可以更好地解决客户与发型师之间不信任的矛盾，但这种垂直+社交的特性决定了最终会庄家通吃的局面。 　　三.B端C端并进，试图解决两种矛盾的尝试 　　6、艾美云 　　【特色】尝试一次性解决两种矛盾 　　【形态】App、网页、自有平板 　　【融资状况】未披露 　　【盈利模式】平板销售，B端的增值服务、C端的打折卡和理发店分成 　　艾美云比较特殊，这款产品已经产生了特有的盈利模式。其战略部署是线上B端C端App并进，线下依靠传统美发连锁集团和发型学习中心美发通结合客户的脸型、头皮情况和肤色来推荐出适合顾客的发型设计，并通过自有程序来让客户看到最终可能的样式，避免客户对发型师的不信任。除此之外，美发通还具备会员管理、收银管理等功能。 　　在C端则定位于顾客的形象顾问，并与B端完成打通通卡。 　　【类似产品】：Stylr 　　Stylr的模式和推广方法都与艾美云差不多，现在只针对新加坡市场，即将进军马来西亚的吉隆坡和印尼的雅加达。 　　软硬兼施的思路其实与国内许多行业的主流推广思路差不多，通过硬件来掌握其流量，但又不仅限于流量。其战略希望通过与全国连锁店和发型学习机构合作也算是挺好的切入点。 　　总结起来，美发行业痛点明显，但也很