2012年零售柜员岗位资格考试摸拟试卷(深圳分行)(有答案).docVIP

第  PAGE 8 页 共  NUMPAGES 8 页 所在分行：　 　　　　　姓名：　　　 　　　考号：　　　　　 零售柜员试卷 （考试时间90分钟，试卷总分120分。） （注：应考人员须在答题卡上相应位置填涂相关信息及试题答案，直接在考试试卷上作答的视作无效。） 一. 单项选择题(共30题，每题1分，共30分；每道试题只有一个选项是正确的。) 1、根据《储蓄管理条理》规定，下列选项不属于银行办理储蓄业务必须遵循的原则的是（D） A. 存款自愿 B.取款自由 C.存款有息 D.贷款保密 2、单位从其银行结算账户支付给个人银行结算账户的款项，每笔超过（C）元的，应向其开户银行提供相关付款依据。 A. 5000 B. 10000 C. 50000 D. 100000 3、人民币活期储蓄存款的起存金额为1元，外币活期储蓄起存金额为等值人民币（B）元的外币。 A. 10 B. 20 C. 50 D. 100 4、理财卡在ATM上每卡每天取款限额为（B）元。 A. 10000 B. 20000 C. 30000 D. 50000 5、陈先生是我行白金卡持卡客户，在办理正式挂失后提出应急取款申请，此时陈先生卡上有活期储蓄存款3852元，定期储蓄存款5000元及理财产品35万元，则陈先生本次可以应急取款的金额为（A）元。 A. 0 B. 3852 C. 5000 D. 8852 6、“现金宝（4号）”私人银行类人民币理财产品属于（B）理财产品。 A. 保本浮动收益型. 低风险 B. 非保本浮动收益型. 低风险 C. 保本固定收益型. 高风险 D. 非保本浮动收益型. 高风险 7、客户通过我行超级网银实时跨行转账，单笔最高转账金额为（B）元。 A. 1万 B. 5万 C. 10万 D. 20万 8、目前我行手机银行转账的日限额为（C）元。 A. 5万 B. 50万 C. 20万 D. 10万 9、总行新版个人网银于2012年4月份上线，以下哪个功能是新版个人网银新增功能？（B） A. 账户记忆管理 B. 账户管理字段搜索 C. 代销基金 D. 代销保险 10、客户使用手机银行普通跨行转账12万元，应收取（D）元手续费。 A. 5元 B. 5.5元 C. 10.5元 D. 15.5元 11、如果登陆网银后（C）内未进行任何操作，系统将自动退出网上银行系统。 A. 5分钟 B. 10分钟 C. 15分钟 D. 20分钟 12、我行对（A）客户开展集中体检活动。 A. 黑金 B. 白金 C. 黄金 D. 全部VIP客户 13、在接受客户的业务咨询时，以下描述不正确的是（D） A. 快速、全面、清晰、准确地解答客户提出的问题。 B. 遇到自己不熟悉的问题时，不能推诿、搪塞，要主动向同事请教或立即咨询相关部门，然后答复客户。 C. 在客户提出办理业务需求时，及时将客户引导至相应的服务区域。 D. 遇到自己不熟悉的问题时，为避免客户长时间等待，可凭印象进行答复。 14、我行黄金家庭的评定标准是（A）万元的月日均综合金融资产。 A. 8万（含）至25万 B. 25万（含）至30万 C. 80万及以上 D. 以上都不正确 15、“菁资卡”客户专享的资费优惠不包括（C） A. 免收境内ATM（带有银联标识）跨行取款手续费 B. 免收“菁资卡”个人账户管理费 C. 免收网上银行跨行转账手续费 D. 免收“精灵信使”短信服务费 16、客户在我行有5万元定期存款，另购买了10万元的理财产品，贷款余额为60万元，目前该客户的层级应为（B）级别。 A. 黄金 B. 白金 C. 黑金 D. 钻石 17、本行信用卡应还款项包括：①账单利息，②费用，③预借现金本金，④消费本金，其还