重复购买率分析.pptVIP

;打开您的手机，或是邮箱;活动够优惠，推荐的商品正好称心，不妨去看看---;商家为什么乐此不疲地发送这些信息？;什么是重复购买率?;;如何提高重复购买率;如何提高重复购买率—了解;刘思;顾客休眠了？ 购买频次？ 二次购买率如何？ 来自哪个城市？ 他们下单时间段？ 消费周期如何？ 客单价如何？ 客户的自然属性如何？ 客户消费属性如何 客户的性格属性？;购买频次－老客户的状态;回头客－老客户的状态;购买习惯－老客户的状态;了解—他们为何而来？;利用各种互动途径，与客户进行有效的沟通，挖掘他们的需求，了解他们购买的原因。;老客户精准营销 关键要学会--- 分组;分组—物以类聚，人以群分;分组—作用是什么;;分组-会员等级 简单做法;分组-会员等级：标准做法，RFM模型;分组-会员等级：标准做法，RFM模型;顾客等级：P-G-S-B 非订购顾客：登记后从未成功 订??过商品的顾客 无销售顾客：评价期间订购过商品，但是没有成功销售商品的顾客 无订购顾客：评价期间没有订购过商品的老顾客 恶意顾客：不能订购 在未评价期间，新顾客将暂时记录为老顾客，至评价时获得其真实等级;分组-会员等级做法举例;高;分组-自然属性;分组-性格属性;分组-消费行为;一个人属于这个细分群组， 但也有可能同时属于另外的群组。 如：购买低价产品的消费者也有购买高价产品的欲望;分组带来飞跃; 分析客户的相关信息，并按照