第九章-非语言沟通.pptVIP

第十一讲 非语言沟通;非语言沟通;非语言沟通的特点;非语言沟通的特点;2、动作语言。 　　例如，饭桌上的吃相能反映出一个人的修养；一位顾客在排队，他不停地把口袋里的硬币弄得叮当响，这清楚地表明他很着急。在柜台前，拿起又放下，显示出她拿不定注意。;3、物体语言。 　　总把办公物品摆放很整齐的人，能看出他是个干净利落，讲效率的人；穿衣追求质地，不跟时尚跑，这样的人一定有品味有档次。 ;非语言沟通的形式有： 　　目光接触，面部表情，手势，体态和肢体语言，身体接触，空间距离等。;非语言沟通的特点;非语言沟通的功能;非语言沟通和语言沟通的区别; 3V 信息分布;非语言与语言的关系;非语言包括;5 种最具影响的建立融洽关系的非语言行为;脸部表情;真笑？假笑？;;手势与姿势;手势与姿势;手势与姿势;手势与姿势;手势与姿势;眼神的沟通作用;目光接触??注意;形体语言的主要功能;形体暗示的解析;喜欢;不喜欢; 自信; 不自信; 有权;无权;触摸的功能;皮肤是我们的沟通使者;触摸的正确运用;外表特征; 饰物的沟通作用;空间暗示的解析;影响沟通距离的因素;时间暗示的解析;声音的沟通作用;音质暗示的内容;音质暗示的策略;The End